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Bonjour et bonne année !
Désolé pour le désagrément.
Nous venons de pousser une correction, est-ce possible de nous dire si ça fonctionne désormais ?Oui, je comprends que le 30/12 vous auriez du effectuer cela sans difficulté.
Mais vu que j’ai effectué les tests le 31/12, la période était déjà terminée. Il ne m’était plus possible de sélectionner les forfaits lors de la création des commandes et donc de reproduire votre problème.
Nous resterons bien entendu disponibles si la situation se présente à nouveau.
Bonne journée !
C’est fait pour LVA Second Souffle.
En revanche, pour la suite, il faudra configurer vos règles de tarification, en y intégrant les périodes de facturation.
Exemple : si vous facturez en janvier 2027 des forfaits de décembre 2026, la période de facturation devra inclure janvier 2027.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Concernant le fonctionnement des règles de tarification :
– Le forfait n’apparaît pas s’il n’existe aucune règle future (d’où la nécessité de créer une règle pour 2026).
– Il est impossible de sélectionner des dates pour un tarif dont la période est déjà échue.Solution actuelle :
– Désactiver vos règles de tarification 2025 et 2026 existantes.
– Créer une nouvelle règle de tarification couvrant l’intégralité de vos périodes de facturation (2025 et 2026).
– Configurer des dates de fermeture.Cette configuration permet :
– d’afficher les forfaits dont les périodes sont dépassées,
– de sélectionner des dates déjà passées afin de pouvoir les facturer.Nous avons déjà appliqué cette solution sur le forfait Repit.
Pouvez-vous essayer de créer la commande et nous confirmer si cela fonctionne désormais ?Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci du retour. Je transmets à l’équipe technique.
Je reviens vers vous dès que possible.
Cordialement,
RoyBonjour Julie,
Bonne année et meilleurs vœux à vous également.
Votre forfait est bien paramétré, toutefois les règles de tarification associées ne le sont plus : les dernières ont expiré au 31/12/2025.
Vous pouvez le vérifier dans l’onglet Règles (voir capture d’écran).
Il vous suffit d’ajouter de nouvelles règles de tarification pour la période souhaitée. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez sélectionner les dates lors de la création de vos commandes.Cordialement,
RoyBonjour,
Meilleurs vœux à vous également.
La feuille de route est générée pour l’accompagnateur et regroupe l’ensemble des segments auxquels il est affecté. Ainsi, si vos plans de transport sont correctement configurés, il verra tous les participants, quel que soit le séjour.
Concernant la convocation, le prénom et la première lettre du nom de l’accompagnateur remontent automatiquement. Vous pouvez également choisir d’afficher ou non son numéro de téléphone dans : Configuration > Communication > Documents.
https://www.planeteaventures.fr/back/params/transportConvocation
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Meilleurs vœux à vous aussi !
Actuellement, après la création d’une commande, vous n’êtes pas redirigé automatiquement vers celle-ci. C’est le fonctionnement actuel : un message de confirmation s’affiche et indique le numéro de commande.
À partir de la prochaine mise à jour, la création d’une commande collective redirigera automatiquement vers la commande créée.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je vous renvoie à cette page d’aide : https://www.vackelys.fr/fr/configuration/136-configuration-parametres-de-production/
Une saison est déterminée par une période. Il est conseillé de créer les nouvelles périodes de saisons très en amont de la création des tarifs. De manière que lors de la création des tarifs, ces derniers soient affectés automatiquement aux bonnes saisons. Si vous créez les saisons après les tarifs, il faudra attendre 24 heures que le programme réaffecte automatiquement les saisons aux différents tarifs (dates de départ). L’affectation d’un séjour à une saison est réalisée en fonction de la date de début de séjour et non en fonction de l’ensemble de la période du séjour.
Bonne journée.
Cordialement,
RoySalut Julien,
C’est là où justement je pêche :
Comment est-ce qu’on rend la saison active ?
Et comment est-ce qu’on affecte un forfait à une saison ou inversement ?
Pour moi, chaque forfait correspondant aux dates d’une saison y est automatiquement affecté.
Et la saison devient active dans le champ de recherche quand il y a des séjours à venir qui lui correspondent.
Jusque-là, comme les séjours qui étaient liés à l’été étaient ceux de 2025, donc passés, je pensais que c’était pour ça que le champ n’apparaissait plus.
Daphné Halipré
Bonjour,
Il semble que les règles de tarification n’aient pas été configurées pour ces forfaits. Ils ne remontent donc pas lors de la création de la commande.
Je vous laisse les configurer et retenter l’opération (ex : SECOND SOUFFLE : https://odelevasion.fr/back/sejour/modifier/392à
Cordialement,
RoyAh, j’avais mal compris votre second message…
Pouvez-vous me transmettre les numéros des commandes que vous souhaitez facturer ?
Cordialement,
RoyMerci pour votre retour.
J’ai pu importer votre catalogue sur votre enseigne. Il semble qu’une confusion soit venue du fait qu’il existe deux boutons distincts pour l’importation d’un document :
– l’un concerne l’image affichée sur le site,
– l’autre concerne le PDF qui sera téléchargé lors du clic sur le bouton (voir capture d’écran).Il est probable que l’image ait bien été importée, mais que le PDF téléchargeable ne l’ait pas été.
Pouvez-vous vérifier de votre côté et me confirmer si tout est désormais correct ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Roy
