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Bonjour,
Il est préférable de conserver les pages saisonnières déjà existantes, plutôt que de recréer de nouvelles saisons ciblant la même intention de recherche. La création de plusieurs saisons « Été », « Hiver », etc. avec des contenus et objectifs SEO similaires pourrait effectivement entraîner une concurrence entre ces pages.
(Configuration / Production / Forfait / Saison)/
Une saison est définie par une période et l’affectation est réalisée automatiquement en fonction des dates de départ des tarifs. Plus précisément, c’est la date de début du séjour qui détermine son rattachement à la saison.
Voir : https://www.vackelys.fr/fr/configuration/136-configuration-parametres-de-production/
Par exemple, si la saison « Été » est configurée du 1er juin au 31 août, un forfait ayant un tarif proposant un départ le 15 juillet sera automatiquement rattaché à cette saison.
Il faut également tenir compte du fait que :
– les saisons sont créées avant les tarifs, l’affectation se fait automatiquement lors de la création des tarifs
– si une saison est créée ou modifiée après la création des tarifs, le programme réaffecte automatiquement les saisons aux différents tarifs, avec un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures.La bonne pratique serait donc de ne pas créer de saisons supplémentaires mais plutôt de vérifier le paramétrage des saisons existantes et les périodes.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous sommes actuellement en train de corriger ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser pour le dérangement occasionné. Je reviens vers vous dès que le problème est résolu.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il semblerait qu’il y ait deux types d’erreurs distinctes :
– certaines lignes n’étaient pas présentes lors du précédent import
– une option renseignée dans le champ « listeComplementsTarif » ne correspond à aucune option disponible dans le forfait concerné.L’équipe technique est actuellement en train d’effectuer les vérifications nécessaires afin de débloquer la situation.
Cordialement,
RoyBonjour,
La problématique a déjà été traitée par un autre canal, mais je me permets d’apporter également une réponse ici afin d’en informer les autres utilisateurs de Vackelys.
Le module de modification de la PEC est grisé lorsqu’une facture a déjà été générée et/ou lorsque la commande est intégrée dans un état fournisseur par exemple.
Il convient donc de vérifier ces éléments et si nécessaire, d’annuler l’état fournisseur avant de procéder à la modification.
Cordialement,
RoyBonjour Isabelle,
À première vue, il reste plusieurs participants et donc RL avec un solde à facturer restant.
Cordialement,
RoyBonjour Julie,
L’équipe technique est intervenue concernant cette « règle ».
Actuellement, lorsque vous ajoutez des options à un forfait et à une règle, les commandes déjà existantes ne sont pas automatiquement mises à jour avec ces nouvelles options. Dans ce cas, nous devons effectuer la correction manuellement directement en base de données.
Afin d’éviter ce type de situation à l’avenir, nous allons développer une fonctionnalité permettant de mettre à jour automatiquement les commandes concernées, sur le même principe que ce qui existe déjà pour les forfaits avec tarification par départ.
Si le problème se reproduit entre-temps, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions intervenir.
Cordialement,
RoyBonjour,
Si vous faites référence aux participants en litige, vous pouvez effectuer un export depuis l’écran Commercial > Participant.
Une colonne de l’export permet d’identifier si le participant est marqué comme étant en litige ou non.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre demande est bien prise en compte.
Nous prévoyons de revoir l’emplacement de l’encadré des commentaires et des suivis afin qu’ils soient plus visibles. Cette évolution sera mise en place dans une future mise à jour.
Cordialement,
RoyRebonjour,
Nous prenons note de cette demande. Elle nécessite cependant de revoir de manière importante le fonctionnement actuel de la création des contrats dans Vackelys, notamment pour créer plusieurs contrats à la fois et/ou sans passer par le profil.
Cette évolution n’est donc pas prévue actuellement. Si ce besoin est partagé par d’autres utilisateurs, nous pourrons toutefois revoir le fonctionnement existant.
Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Lors de la première analyse, notre équipe technique n’avait pas pu identifier précisément l’origine du problème lié aux images en erreur et avait donc considéré qu’il pouvait s’agir d’un incident ponctuel.
Cependant, puisque le problème semble s’être reproduit, pourriez-vous nous transmettre le nom des destinations concernées ? Ces informations complémentaires nous permettront d’identifier plus précisément l’origine du dysfonctionnement.
Cordialement,
RoyL’ID affiché en rouge ne signifie pas nécessairement qu’il existe un problème avec les Connect ID des villes.
Dans un premier temps, il faut accepter la distribution en cochant le séjour sur cet écran.
Une fois cette étape effectuée, je pourrai vérifier plus précisément à quel niveau le blocage intervient.Cordialement,
RoyBonjour,
Si je comprends bien, ce sont eux qui vous fournissent ces séjours ?
Dans votre onglet Fournisseurs, avez-vous un message d’erreur lorsque vous cochez ces séjours ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Notre équipe technique est intervenue et le problème devrait désormais être résolu. Vous pouvez à présent effectuer un nouvel essai.
Bien cordialement,
Roy
