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Rebonjour,
À ce jour, il n’est pas possible d’effectuer un drag and drop de plusieurs documents simultanément dans Vackelys.
Concernant le second point, la correction est actuellement en cours par l’équipe technique.
Cordialement,
RoyBonjour,
La commande collective n’est pas archivable, car elle ne remonte dans aucun écran. Ce sont uniquement les lignes des participants qui apparaissent dans les autres écrans de Vackelys.
Si toutes les lignes des participants sont bien archivées, alors tout est bon.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai bien reçu le mail.
Le problème vient de l’image stockée en Base64, souvent bloquée par les messageries.
Nous cherchons actuellement une solution.
Cordialement,
RoyBonjour,
Serait-il possible de nous transférer par mail l’un de vos CRM dont l’envoi affiche cette erreur pour le logo ?
Cordialement,
RoyBonjour,
En principe depuis une commande, vous disposez d’un champ « Statut » situé sous le Nom Prénom/raison social du client. Une liste déroulante vous permet de modifier le statut de la commande (sauf si verrouillé).
Cordialement,
RoyBonjour,
Pour modifier le nombre de participants (si vous êtes limité par le stock), il faut d’abord dévalider la ligne afin de libérer le stock, puis renseigner le nouveau nombre, valider la ligne et enregistrer la commande.
Par exemple : dévalider la ligne des participants, modifier le nombre à 28, valider les participants, puis enregistrer la commande.
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification avec l’équipe technique, la commande a été créée sans le code agent.
Donc, même si le type de client et l’enseigne de la commande sont bien CGOS, Vackelys ne détecte pas cette commande comme « CGOS ».
Il faut donc recréer une commande avec le code agent, puis archiver celle-ci.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’option se trouve en haut à gauche de la fenêtre « Choix du départ ».
Si le forfait n’apparaît pas dans les résultats de recherche, vous devez créer un départ fictif à une date future.
Vous pourrez ensuite le faire remonter dans la recherche afin d’afficher les anciens départs au moment de la sélection du départ.
Cordialement,
RoyBonjour Marie,
Connect ne permet pas de synchroniser automatiquement une ville de retour différente du départ entre deux instances.
Un module disponible sur le tableau de bord permet toutefois d’identifier les commandes concernées : « Réservation Connect ville retour changée ».
La ville de retour doit donc être modifié manuellement sur l’autre instance.
Cependant, la commande n° 32851 ne semble pas apparaître dans ce tableau. Cela pourrait être lié au fait que la date de départ est déjà passée. Je vais vérifier auprès de l’équipe technique.
Cordialement,
RoyBonjour,
Vous devriez normalement pouvoir modifier l’enseigne en déverrouillant la commande, puis en l’affectant à l’enseigne appropriée.
Elle sera ensuite automatiquement rattachée au CGOS.
Cordialement,
Roy
