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Bonjour,
C’est noté. L’équipe technique est dessus.
Je vous fais un retour dès que possible.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Dans votre configuration de la formalité « fiche de renseignements »
Configuration / Production / Forfait / Formalité
Aucun PDF vierge n’est actuellement défini.
C’est pourquoi l’option de téléchargement n’est pas affichée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Concernant le logo, celui-ci est rattaché à l’organisateur défini au niveau de l’enseigne.
Pourriez-vous me transmettre les bandeaux par email afin que je puisse procéder à des tests ?Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
L’option de la CO718 devait arriver à échéance le 14/01/2026, mais celle-ci n’a pas été archivée à cette date. La cause n’est pas encore identifiée.
J’ai donc prolongé la durée de l’option jusqu’à demain. Le client peut ainsi procéder correctement au règlement du solde depuis son espace.
Belle journée.
Cordialement,
RoyJ’ai procédé cette fois à un recalcul des disponibilités via Stock > Disponibilités, en incluant l’ensemble des départs. Le forfait apparaît désormais correctement comme complet sur le front.
Nous allons analyser la cause du problème de synchronisation des disponibilités pour ce séjour.
Je vous tiens informé dès que nous aurons identifié l’origine du dysfonctionnement.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le comportement que vous observez correspond au fonctionnement normal.
Dans la liste des départs, une tâche planifiée met à jour le statut des séjours (notamment le passage en complet) plusieurs fois par jour. Cette opération n’est pas exécutée en continu, car elle implique des traitements de calcul conséquents.
Lors d’un clic sur « Réserver » un contrôle supplémentaire est effectué en temps réel sur les stocks, en tenant compte des paramètres suivants : période tarifaire, destination, forfait et ville. En l’absence de disponibilité, le séjour est automatiquement marqué comme complet après rechargement de la page.
Il est également possible de forcer manuellement le recalcul des stocks depuis l’interface front, en suivant le chemin :
Fiche forfait → Tarifs → Sélectionner tous les tarifs → Modifier des tarifs → Calcul des stocks.
Belle journée.
Cordialement,
RoyJe réponds un peu tard, mais oui :
Il est possible de paramétrer les accès des comptes des représentants légaux selon les fonctionnalités souhaitées (facturation, paiements, formalités, etc.) même si la commande est déjà faite.
Cordialement,
RoyBonjour,
Est-ce que l’espace « représentant légal » est activé et paramétré pour ce client (CSE), ou pour son « type » ?
Avez-vous avez un exemple de numéro de commande ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous tenons bien compte de votre demande.
L’équipe technique est actuellement mobilisée sur d’autres sujets, mais je les ai tout de même relancés.Le correctif sera au plus tard dans la prochaine màj. S’il est prêt avant, je vous tiens informé.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification, le problème vient de la ligne 314 de votre import avec une anomalie sur les données, notamment le code postal.
Je vous laisse vérifier et corriger toute la ligne. Nous avons supprimé l’import : une fois la correction effectuée, vous pourrez le réimporter.
Cordialement,
RoyComme mentionné précédemment, l’anomalie était causé par le premier import, qui présentait des problèmes de correspondance. Il ne vous était donc pas réellement possible d’éviter cette erreur.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il semble qu’un problème soit survenu lors de l’import à la ligne 313 mais je ne vois aucun problème de formatage. Avez-vous la possibilité de nous transmettre une capture d’écran de l’erreur ?
L’équipe technique a procédé à la suppression de l’import. Nous vous invitons à le refaire et vérifier si les 808 dossiers s’importent correctement cette fois ci.
Cordialement,
Roy
