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Bonjour,
Si vous faites référence aux participants en litige, vous pouvez effectuer un export depuis l’écran Commercial > Participant.
Une colonne de l’export permet d’identifier si le participant est marqué comme étant en litige ou non.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre demande est bien prise en compte.
Nous prévoyons de revoir l’emplacement de l’encadré des commentaires et des suivis afin qu’ils soient plus visibles. Cette évolution sera mise en place dans une future mise à jour.
Cordialement,
RoyRebonjour,
Nous prenons note de cette demande. Elle nécessite cependant de revoir de manière importante le fonctionnement actuel de la création des contrats dans Vackelys, notamment pour créer plusieurs contrats à la fois et/ou sans passer par le profil.
Cette évolution n’est donc pas prévue actuellement. Si ce besoin est partagé par d’autres utilisateurs, nous pourrons toutefois revoir le fonctionnement existant.
Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Lors de la première analyse, notre équipe technique n’avait pas pu identifier précisément l’origine du problème lié aux images en erreur et avait donc considéré qu’il pouvait s’agir d’un incident ponctuel.
Cependant, puisque le problème semble s’être reproduit, pourriez-vous nous transmettre le nom des destinations concernées ? Ces informations complémentaires nous permettront d’identifier plus précisément l’origine du dysfonctionnement.
Cordialement,
RoyL’ID affiché en rouge ne signifie pas nécessairement qu’il existe un problème avec les Connect ID des villes.
Dans un premier temps, il faut accepter la distribution en cochant le séjour sur cet écran.
Une fois cette étape effectuée, je pourrai vérifier plus précisément à quel niveau le blocage intervient.Cordialement,
RoyBonjour,
Si je comprends bien, ce sont eux qui vous fournissent ces séjours ?
Dans votre onglet Fournisseurs, avez-vous un message d’erreur lorsque vous cochez ces séjours ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Notre équipe technique est intervenue et le problème devrait désormais être résolu. Vous pouvez à présent effectuer un nouvel essai.
Bien cordialement,
RoyBonjour,
Nous prévoyons d’améliorer l’outil d’édition des CRM lors de la prochaine mise à jour.
Cette évolution apportera davantage de flexibilité, notamment pour l’insertion des images comme sur un descriptif forfait.
Cordialement,
RoyBonjour,
Lors de l’ajout d’un participant, seuls les forfaits disposant d’un départ à venir apparaissent dans la sélection.
Pour accéder au forfait concerné, vous devez donc créer temporairement un départ fictif à une date future.
Une fois le forfait sélectionné pendant l’inscription, vous pourrez afficher les départs passés en cochant l’option prévue à cet effet, puis sélectionner le départ correspondant réellement au séjour.
Après la création de la commande, le départ fictif pourra être supprimé.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour Isabelle,
Est-ce le même problème que sur ce sujet : https://www.vackelys.fr/Forum/topic/creation-d-un-participant/ ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification, l’option a été ajoutée au forfait après la création des dates de départ (tarifs). Elle n’a donc pas été automatiquement affectée aux départs existants.
Il est nécessaire de l’affecter manuellement en suivant la procédure ci-dessous depuis l’onglet Tarifs du forfait :
Tout sélectionner → Modifier des tarifs → Affectation des options → Sélectionner la ou les options concernées → Affecter
Il ne reste ensuite plus qu’à enregistrer le forfait.
Cordialement,
RoyBonjour,
Sur quel champ exactement rencontrez-vous le problème ?
Si vous saisissez le titre ailleurs, puis que vous le copiez-collez dans le champ concerné, est-ce que cela fonctionne ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Vous pouvez créer un départ fictif à une date future dans le forfait concerné.
Cela vous permettra de faire apparaître le forfait dans la sélection lors de la création de la commande.Lors du choix du départ, vous pourrez ensuite cocher l’option permettant d’afficher les départs passés. Vous pourrez ainsi sélectionner la période correspondant réellement au séjour. Une fois la commande créée, vous pourrez supprimer le départ fictif.
Belle journée.
Cordialement,
Roy
