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Bonjour Julie,
Nous avons validé la ligne du participant hier.
Il y a effectivement un problème dans le calcul des disponibilités, qui empêche actuellement de réserver un forfait journée pour une seule journée.
Nous allons mettre en place un correctif pour résoudre ce problème.
En attendant, si vous rencontrez à nouveau cette situation, n’hésitez pas à me le signaler. Nous pourrons intervenir manuellement sur votre instance afin de débloquer cela.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai réussi à rajouter la ligne (je n’ai pas enregistré la commande).
Je vous conseille de bien vider le cache de votre navigateur, au cas où.Si vous n’arrivez toujours pas à enregistrer la ligne, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne fin de journée.
Cordialement,Roy
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer si validez le vidage du cache ?
Par ailleurs, pourriez-vous me transmettre la méta-description que vous souhaitez insérer afin que je puisse effectuer un test de mon côté ?
Cordialement,
RoyBonjour Isabelle,
Nous avons déployé le correctif sur votre instance.
Avant de procéder à la facturation, je vous invite à vider le cache de votre navigateur afin de vous assurer que la dernière version soit bien prise en compte.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je pense que le problème était lié à certaines images configurées dans le descriptif de vos forfaits.
En effet, si une ou plusieurs images sont indisponibles ou en erreur au moment de la génération du devis ou de la commande, par exemple en cas d’indisponibilité du serveur qui les héberge lorsque vous référencez des liens externes, le descriptif du séjour peut ne pas apparaître dans le PDF généré.
J’ai procédé à une régénération manuelle des PDF de la commande depuis l’onglet « Workflows ». Les documents sont désormais correctement générés avec le descriptif du séjour.
Le problème lié aux images semble donc avoir été résolu.
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez m’excuser pour le délai de réponse.
Le Connect ID a bien été ajouté le 21/10.
Bonne fin de journée.
Cordialement,Roy
Bonjour,
Il s’agit effectivement du fonctionnement actuellement prévu.
Dans l’interface, le montant affiché pour les produits annexes correspond aux prix unitaires des produits concernés. Le détail est accessible au survol du montant avec la souris.
Les quantités sont bien prises en compte dans le calcul du montant total de la commande, mais elles ne sont pas répercutées dans l’affichage individuel du prix de chaque produit annexe.
Ce même principe est appliqué sur les PDF commerciaux, sur lesquels nous affichons les prix unitaires des produits annexes, tandis que le total de la ligne tient compte des quantités.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
Vackelys ne permet pas de configurer le parrainage par forfait. Son activation est globale à l’ensemble du site.
Seuls les codes promo peuvent se paramétrer pour être éligibles seulement à certains forfaits.Belle journée.
Cordialement,
RoyRebonjour,
Je fais suite à nos échanges par mails.
Concernant la partie « Autres frais », pourriez-vous me préciser de quel import il s’agit exactement, afin que nous puissions vérifier le fonctionnement concerné ?
Auriez-vous également un fichier d’exemple à nous transmettre ? Vous pouvez me l’envoyer directement par e-mail afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Merci d’avance.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un correctif a été déployé pour les prochaines commandes. Merci de revenir vers nous si le problème venait à se reproduire.
Pour cette commande : vous pouvez la passer manuellement au statut « Validée ».
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour votre suggestion et pour l’exemple.
Pour l’instant, nous n’avons pas prévu de modifier cet affichage. Il est commun à tous les utilisateurs de Vackelys et inverser l’affichage changerait les repères de tous ceux qui travaillent aujourd’hui avec le format actuel.
Cordialement,
Roy
