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Bonjour,
Auriez-vous un numéro de commande à me fournir en exemple ?
Concernant le forfait CTALHH3-MSSKS26, les options apparaissent bien comme actives, mais ne sont pas reprises dans les tarifs (voir capture d’écran).
Cela peut se produire lorsque des options sont ajoutées après la création des tarifs.Dans ce cas, il est nécessaire d’affecter manuellement les options à vos tarifs en sélectionnant les départs concernés, puis en allant dans Modifier des tarifs > Affectation des options.
Vous pourrez ensuite modifier l’option directement dans le BO.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai fait le tour plusieurs fois dans la journée de votre instance, je n’ai pas eu de problème de mon côté.
Sur quelles pages précisément avez-vous ces grosses lenteurs ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Cette alerte est censé empêcher la modification d’un RL lorsqu’une prise en charge lui est déjà associée.
Dans le cas de votre commande, un bug empêchait ce fonctionnement. Il a désormais été corrigé.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un caractère non autorisé présent dans la réponse provoquait effectivement un dysfonctionnement. Nous l’avons supprimé et prévoyons d’implémenter une évolution afin d’empêcher la saisie de ce type de caractère à l’avenir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai sollicité l’équipe technique pour une intervention et ils ont apporté des corrections.
Pourriez-vous supprimer votre dernier export puis le régénérer afin de vérifier si tout est ok ?Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai forcé manuellement la mise à jour en enregistrant la fiche forfait depuis le back-office. Tout fonctionne désormais. Nous continuons de chercher afin de comprendre pourquoi l’actualisation ne s’est pas faite automatiquement.
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il est nécessaire de modifier les statuts des forfaits vers un statut autre que « Demande valid » afin qu’ils n’apparaissent plus dans le tableau de bord.
À ce jour, il n’est malheureusement pas possible de filtrer l’affichage pour ne faire remonter que les forfaits de certains organisateurs.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les relances ont été effectuées car les réponses au questionnaire sont manquantes pour ces deux participants.
Depuis les dernières mises à jour, ces réponses sont désormais obligatoires pour que le dossier soit considéré comme complet. Tant qu’elles n’auront pas été renseignées, des relances continueront d’être envoyées.
Bonne journée,
Cordialement,
RoyBonjour,
C’est peut-être le temps que le stock s’actualise sur le site,
Je vois personnellement un départ disponible (voir screen).Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Dans l’écran Config > Communication > Template, il est possible de sélectionner l’enseigne à modifier.
Vous devez choisir votre enseigne CGOS puis remplacer l’image de la bannière par une version intégrant le logo du CGOS.Concernant la réédition des factures en masse, Vackelys ne le permet pas directement. Une solution consiste à modifier le champ commentaire d’une facture (par exemple en ajoutant simplement un espace) afin de forcer sa mise à jour, mais cela entraîne également l’actualisation des autres données, pas uniquement du logo.
Pourriez-vous me transmettre une liste des factures à rééditer ? Je vais vérifier avec l’équipe technique s’il existe une solution plus rapide.
Cordialement,
RoyBonjour,
Ils ont intégré leur propre logo dans la fiche organisateur de l’enseigne CGOS.
Le logo du CGOS a été intégré directement dans l’image de la bannière.Cela permet d’afficher le CGOS sur la bannière en front et de générer les factures avec votre logo.
Cordialement,
RoyBonjour,
Cela indique qu’un des fichiers que vous tentez de télécharger est probablement corrompu.
Votre premier écran montre la page de connexion de l’espace Représentant légal.
Pourriez-vous me préciser quelle formalité vous souhaitez télécharger et à quel participant de cette commande elle correspond ?
Cordialement,
Roy
