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En principe, pas besoin, nous allons vérifier si le problème est lié à Connect. Je vous tiens au courant.
Cordialement,
RoyBonjour,
Est-ce que vous avez fait « Mise à jour » (dans la liste de vos imports) après l’import ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Est-ce possible de nous transmettre sur notre boîte mail un « ticket » de paiement qui a été validé sur E-Transactions mais pas sur Vackelys ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Si vous avez modifié les stocks récemment, il est possible qu’un délai de plusieurs heures soit nécessaire pour que la mise à jour se répercute automatiquement sur votre site, notamment en cas d’ajout de places.
De mon côté, j’ai procédé à une actualisation manuelle via le module Forfaits / Tarifs :
sélection des départs concernés
clic sur « Modifier des tarifs »
action « Calculer le stock »Cette opération permet de rafraîchir immédiatement les stocks sur les départs concernés, sans attendre la prochaine mise à jour automatique.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pouvez vous nous transférer, sur notre adresse email un exemple de CRM ayant été envoyé sans IBAN ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Si cela est possible, l’évolution sera intégrée dans les prochaines mises à jour afin de permettre la visualisation des profils sans blocage.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les options présentent actuellement des différences de majuscules/minuscules, ce qui empêche la correspondance.
Concernant les départs, la référence à prendre en compte est celle définie sur l’instance Nature pour tous.
Le champ de correspondance 5323 est configuré sur ce forfait sans départ pour l’année 2026 :https://www.naturepourtous.fr/back/sejour/modifier/7
Cordialement,
RoyBonjour,
Pour les erreurs d’options : il faut faire attention à ce que les options soient strictement identiques à celles configurées dans vos forfaits Vackelys (respect des minuscules et majuscules).
Pour les erreurs liés aux départs, vos forfaits ne contiennent pas de (tarifs) départ configurés qui correspondent à ceux présents dans l’import. Vérifiez si connect est activé pour ces forfaits.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Actuellement, aucune fonction ne permet de récupérer les feuilles de route par profil.
En revanche, sur l’écran Statistiques / Listes – Type d’état : Transport vous pouvez générer les listes par segments afin de vérifier les participants ainsi que les accompagnateurs.
Cordialement,
RoyBonjour,
Est-ce que vous pouvez vérifier sur votre interface et mail lié à E-transactions si vous avez des erreurs sur certains paiements ?
Si c’est le cas, pouvez-vous nous les transmettre par mail ?Cordialement,
RoyBonjour,
Dans le cadre d’une commande, vous avez la possibilité d’intégrer des documents autres que les formalités au sein de la section « Autres documents ».
Ces documents ne sont pas visibles depuis l’espace client / RL. En revanche, lors de l’envoi d’un mail simple, vous pouvez choisir de les inclure en pièce jointe en les sélectionnant sur la droite.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le message apparaît lorsqu’aucun mot de passe n’a été défini pour cet collaborateur. Vous pouvez en définir un provisoirement le temps de consulter ses feuilles de route, puis en régénérer un une fois votre consultation terminée.
Si vous souhaitez visualiser un autre profil, veillez à bien vous déconnecter du précédent afin d’éviter tout problème lié au cache du navigateur.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le connect ID a bien été ajouté. Vous pouvez désormais créer la ville de Chambourcy dans votre instance.
Cordialement,
RoyBonjour,
Quand vous parlez du logiciel de paiement, vous faites référence à Up2pay ? Quel est le problème remonté par les familles ?
Aucun e-mail CRM n’est envoyé lorsqu’un « client » ne finalise pas sa réservation.
En revanche, vous avez accès à la liste des réservations abandonnées dans votre tableau de bord et vous pouvez les recontacter manuellement par mail via Vackelys.Cordialement,
Roy
