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Bonjour,
Après vérification, la relance est liée au fait que la ligne de règlement de cette commande est affecté au participant (donc solde RL).
Il faut enlever le participant de la ligne du règlement.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’équipe technique a réenregistré la facture et cela semble désormais fonctionner.
Le problème semblait être lié au prix du produit annexe. La cause exacte reste toutefois à déterminer.Cordialement,
RoyNon, le passage en « Inactif » n’aura pas d’impact sur les réservations déjà effectuées.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un stock de 0 définit le stock à illimité.
Si vous voulez empêcher l’ajout de participant à une ville de départ en particulier, il faut désactiver le départ correspondant dans l’onglet Tarifs, ou le marquer comme complet/ en request.
Ces options n’ont pas le même effet :
Inactif : le départ disparaît du site. Il n’est ni visible ni réservable.
Complet : le départ reste affiché « complet ». Les clients le voient mais ne peuvent pas réserver.
Cordialement,
RoyBonjour Julien,
Désolé pour ce dysfonctionnement.
Ce sera corrigé avec la mise à jour.
Merci pour le signalement.
Cordialement,
RoyBonjour Marie,
Nous sommes intervenus sur l’import.
L’erreur indique que la ligne concernée n’était pas présente dans le dernier import. Elle ne peut donc pas être corrigée manuellement de votre côté.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre navigateur, puis à retenter l’opération.
Nous venons de déployer un correctif. Merci de me confirmer si tout fonctionne correctement de votre côté.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il faut modifier le corps de votre mail via le menu configuration / CRM . Vous pouvez vous référer à l’aide en ligne :
Cependant, votre CRM sera le même pour Supernova et ses enseignes. Il n’est pas possible d’avoir un CRM personnalisé par enseigne.
Cordialement,
RoyBonjour,
Désolé pour la réponse tardive.
Un seul tiers payant, par exemple « Pass Colo », peut suffire pour l’ensemble des prises en charge si vous n’avez pas besoin d’un suivi comptable individualisé.
En revanche, il est préférable de créer un tiers payant par département si vous souhaitez suivre les délais de règlement ou ventiler la comptabilité par entité.
Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Afin que l’archivage se déroule correctement, il est nécessaire d’archiver manuellement sur Supernova la CO ayant l’ID le plus petit parmi les doublons concernés.
Cordialement,
RoyEn principe, vous pouvez conserver la facturation automatique à la date de départ. La commande sera alors verrouillée automatiquement.
Vous pourrez toutefois la déverrouiller afin de pouvoir facturer le tiers payant, puis la marquer de nouveau comme facturée une fois l’opération effectuée.
Cordialement,
RoyBonjour,
À ce jour, la fonctionnalité permettant de générer masse la facturation des tiers payant n’existe pas. La facturation avec tiers payant doit être réalisée manuellement via la commande concernée.
En revanche, pouvez-vous nous préciser pourquoi vous désactivez la facturation automatique à destination du client ? Est-ce que vous déposez sur Chorus avant ou après le départ du participant ?
Cordialement,
Roy
