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Bonjour,
Je ne trouve pas de forfait correspondant à l’ID 500. Vous parlez du forfait ID 337 ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Concernant l’erreur 500, celle-ci était liée aux URL configurées dans vos enseignes qui ne correspondaient pas à un front Vackelys. Nous les avons supprimées. Il faut nous contacter pour la mise en place d’enseignes.
La fonctionnalité « Enseigne » permet de rattacher plusieurs fronts Vackelys à votre instance afin de gérer différentes marques, chacune disposant de sa propre charte graphique, de son logo et de ses bandeaux CRM.
Cordialement,
RoyÇa semble être lié à la configuration de l’URL de l’enseigne qui redirige vers un site externe à Vackelys.
Je vous renvoie à la page d’aide en ligne concernant les enseignes :
Cordialement,
RoyVous avez actuellement autorisé la visualisation de l’onglet « Social > Profil » pour les Directeurs. Cette option peut être désactivée depuis la configuration des droits.
Le comportement constaté est donc normal : ce droit permet aux Directeurs de consulter l’ensemble des profils, notamment afin de gérer eux-mêmes le recrutement de leur équipe.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons réussi à reproduire le problème. Je remonte cela à l’équipe technique.
Cordialement,
RoyJ’ai reproduit l’erreur.
Je remonte ça à l’équipe technique. Je vous tiens au courant.
Cordialement,
RoyBonjour Sarah,
Lors de la sélection de tous les participants, la sélection inclut FOURCHON L. Dont le solde est à 0. Cette inclusion génère une erreur silencieuse à la facturation.
Il faut désélectionner ce participant avant de facturer.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je n’arrive pas à reproduire le problème de mon côté.
Je vous conseille de vider entièrement le cache de votre navigateur, puis de retenter l’opération.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran de la commande avant l’enregistrement ? Cela m’aidera à identifier ce qui bloque le processus.
Cordialement,
RoyBonjour,
Une correction a été déployée sur votre instance. Pouvez vous vérifier que tout fonctionne correctement ?
Cordialement,
RoyUne reprise du service est en cours depuis environ 11h30.
Je vous invite à vérifier que vos instances fonctionnent correctement. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Cordialement,
RoyBonjour,
La commande CGOS n’a pas été affectée à la bonne enseigne.
Lors de la création d’une commande CGOS via le back-office, il est nécessaire de modifier manuellement l’enseigne.
Vous pouvez effectuer cette modification dans l’encadré situé en haut de la commande (Voir capture d’écran).
Cordialement,
Roy
