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  • Jean Marc
    Maître des clés

      Bonjour Yannick,
      jusque là… rien d’anormal. Ce logo apparait lorsque le temps de conversation entre le poste client et le serveur se rallonge.
      La vrai question est : Est ce que la fonction demandée se réalise?

      en réponse à : Filtre age semble ne pas fonctionner #8767
      Jean Marc
      Maître des clés

        Bonsoir julien,

        En effet!
        Je demande une intervention.
        Bonne soirée

        en réponse à : Onglet connect et correspondance connect villes actives #8765
        Jean Marc
        Maître des clés

          C’est normalement résolu

          en réponse à : Onglet connect et correspondance connect villes actives #8764
          Jean Marc
          Maître des clés

            Bonjour,
            Nous regardons le problème.

            en réponse à : Alerte Dossiers incomplets en erreur #8758
            Jean Marc
            Maître des clés

              tu aurais du nous informer que l’on teste! et nous aurions réglé le pb en live.

              Jean Marc
              Maître des clés

                sur quelle résa?

                en réponse à : Gestion du stock #8755
                Jean Marc
                Maître des clés

                  la gestion du stock ville est maintenant déconnecté de la gestion du stock du séjour.
                  Si tu dois modifier un stock sur une date précise le mieux est de passer par l’écran stock planning et de modifier le stock sur la période donnée

                  Jean Marc
                  Maître des clés

                    Bonjour Aurélien,
                    l’idéal serait de nous transférer un fichier à importer que l’on puisse tester en live sur votre instance.

                    en réponse à : Export général – Erreur lors de l’export Excel #8749
                    Jean Marc
                    Maître des clés

                      Bonjour David,

                      C’est toute la problématique des exports csv qui doivent s’adapter à l’ensemble des suites logiciels.
                      Et Excel est loin d’être le plus simple dans l’analyse des fichiers csv.
                      Ce que tu décris est un problème d’encodage. Il ouvre en UTF8 ou autre format. Il faut lui demander d’ouvrir dans le bon format.

                      en réponse à : Export général complet Particpant/commande #8748
                      Jean Marc
                      Maître des clés

                        Bonjour David,
                        Rien d’impossible dans le principe.
                        Par contre nous sommes un peu débordé sur pas mal d’autres sujets pour l’instant et ce dernier n’est pas prioritaire.

                        en réponse à : Ouverture prolongé forfait REPIT 204-O-44361 #8747
                        Jean Marc
                        Maître des clés

                          Bonjour Julie,
                          Je crois comprendre!
                          L’idéal est d’ajouter une date dans le futur à ce séjour et cela débloquera la disponibilité des anciennes dates pour réaliser tes deux résas.
                          Et ensuite tu peux supprimer la date du futur.

                          Bonne journée

                          en réponse à : Ouverture prolongé forfait REPIT 204-O-44361 #8742
                          Jean Marc
                          Maître des clés

                            Bonjour Julie
                            Pas certains de comprendre la demande.
                            L’exercice social est figé.
                            Si vous souhaitez rattacher des commandes 2025 sur L’exercice 2024, il faudra le gérer par une OD comptable.

                            Bonne journée

                            en réponse à : Modifier une date de facture #8732
                            Jean Marc
                            Maître des clés

                              Je m’aperçois que je vous ai dit une erreur.
                              cette possibilité de choisir la date de facture n’est pas ouverte dans la commande. Elle l’est uniquement dans le module de factures de services.

                              Mais cela pourrait être une évolution intéressante

                              en réponse à : Modifier une date de facture #8728
                              Jean Marc
                              Maître des clés

                                Bonjour,

                                Vous pouvez anti dater une facture tant qu’elle n’est pas émise et jusqu’à la dernière date de la dernière facture.
                                Le logiciel contrôle en effet ce critère qui est le premier critère de contrôle de l’administration fiscale.
                                Il n’est cependant pas possible d’apposer n’importe quelle date.

                                Bonne journée

                                en réponse à : SITE INACCESSIBLE #8621
                                Jean Marc
                                Maître des clés

                                  Bonjour Julie,
                                  Nous sommes sur le sujet.
                                  Nous espérons un retour à la normal rapidement

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