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Le problème provient du client qui a du être basculé en type professionnel sans qu’on lui ait affecté l’ensemble des offres.
Je vais de réaliser la modification.
Maintenant c’est bon.bonjour Julie,
pour moi les listes sont bien dans l’ordre chronologique du retour.
Je ne comprend pas la problematique.JE VIENS de tester pour la co13422
La ville de Montpellier était inactive.
je l’ai activé pour tester. RAS
je l’ai désactivéBonjour,
tous les CRM sont configurés pour être utilisable quelque soit la réservation.
A vous de modifier, d’intégrer, les variables nécessaires pour adapter dynamiquement le contenu.Bonjour,
En effet nous avons un petit bug sur les documents commerciaux qui remontent des informations de tva pour des séjours non soumis.
cette problématique est identifiée et nous testons actuellement la résolution de ce problème.
Vous pourrez regénérer ces documents une fois le patch déployé.
Ce problème n’a pas d’incidence sur les exports comptables.Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.
le séjour remonte bien par contre les offres ne remontent pas.
Il se trouve que c’est un séjour avec des règles de calcul.
Je vais demander aux techniciens de regarder si le problème ne vient pas de là!je semble comprendre que vous ne pouvez pas appeler dans une commande client un séjour.
Les cas pouvant expliquer cet état de fait :
– le séjour est inactif
– le séjour est actif mais tous les tarifs sont inactifs
Mais bien souvent il s’agit d’un problème de type client. Si votre client est un client de type professionnel, il est nécessaire que des offres de forfaits lui soient affectée.
Dans ce cas il faut vous rendre dans la fiche client et :
– activer la case « bénéficier de toutes les offres » et l’ensemble de la base tarifaire sera disponible pour ce client
– utiliser l’onglet revendeur pour gérer la base tarifaire qui lui sera affectée ainsi que son markup.bonjour Isabelle,
Je ne comprend pas bien la demande.
Est ce que ce champs iban est rempli systématiquement à la création d’une commande collective?
Comment sont intégrés les participants dans cette commande collective?sur le fond du sujet
les ventes TOTEMIA sont saisies manuellement par les opérateurs;
C’est à eux de vérifier s’ils appliquent ou pas une remise en prix barré;
Par défaut le prix de vente est appliquéJe viens de contrôler la commande 32417
Les calculs sont conforment 14,4% de remise sur tarif publicEn ce qui concerne le parametrage vous avez l’ensemble des ressources dans la configuration des comptes bancaires.
Vous pouvez aussi solicitez Pablo notre nouvel agent virtuelbonjour,
Non le process de remise en banque des chèques est totalement indépendant de la remise de chèque.
Sincèrement nous n’avancerons pas sur ce développement. L’avenir du chèque vacance étant plutôt la dématérialisation.A ce jour vous gérer les chèques vacances en règlement immédiat sans journal dédié.
Vous devez donc avoir des problematiques de rapprochement bancaire, ou alors vous modifiez les exports comptables à la main;
Je vous conseille d’activer ce journal dédié avec un compte de tiers dédié. Vous serez plus juste dans vos banques, vous gererez la balance de votre tiers dans votre outils compta.
Je vous conseille également d’utiliser le module de rapprochement bancaire avant export.Vous pouvez ainsi réaliser votre pointage des chèques vacances et vous en servir d’outil de traçabilité des remises.
