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bonjour
il peut exister des écarts de synchro.
Essayer de ré enregistrer la résa sur nature pour tous.
elle devrait se synchroniser dans les 5 minutes sur supernova.
Si ce n’est pas le cas contactez nous que nous regardions.votre client est un client professionnel, il faut lui affecter les bonnes offres dans sa fiche client.
Soi en cochant « bénéficier de toutes les offres » soit en affectant les offres éligibles dans l’onglet revendeurbonjour,
ok j’ai compris la problematique.
Dans Vackélys lorsque vous générez une ligne de commande en mode anonyme sur une commande collective nous injectons par défaut un profil système spécial dénommé NOM PRENOM.
Ce profil spécial permet de gérer d’attacher un nombre de pax sur la ligne de commande. Ce que vous appelez les petits carrés.
Il semblerait que quelqu’un de chez vous est créé un autre profil NOM PRENOM mais qui par défaut n’est pas un profil système spécifique.
Si vous déroulez la liste des participants et vous frappez « nom » vous pourrez constatez le doublon.
Si vous sélectionnez l’autre NOM PRENOM, (le profil system) vous retrouverez vos stocks validés.Bonne journée
Bonjour Julie,
il faut cliquer dans la case de la ville de retour et non directement sur la ville de retournous avons fait le point.
sur la commande collective il est nécessaire d’attacher des CGV affectable aux commandes.
En effet cette dernière pouvant être composé de plusieurs séjours à CGV différentes il est nécessaire de centraliser la résa derrière une seule CGV.
Il faut vous rendre sur l’écran configuration-gestion-commande-CGV et créer une CGV en sélectionnant dans la liste déroulante CGV Commande.Bonne journée
bonjour,
il y a semble t il en effet un pb de chargement de la commande collective sur votre instance.
Je demande une interventionBonjour,
Je m’aperçois que nous n’avons pas pris le temps de vous répondre.
Merci pour votre message détaillé, et de nous faire un retour aussi précis sur la situation.
Nous souhaitons avant tout vous présenter nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés suite à la dernière mise à jour. Nous confirmons qu’un certain nombre de problèmes ont été identifiés, dont certains effets de bord qui ne se sont malheureusement pas manifestés lors de nos phases de test.
Après analyse, il apparaît également qu’une conjonction de facteurs techniques a accentué ces difficultés sur certaines instances, notamment liée à un incident survenu lors de la phase de migration côté infrastructure d’hébergement. Cela explique que tous nos clients n’aient pas été impactés de manière homogène, ce qui a complexifié l’identification immédiate de certains comportements.
Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur votre activité, en particulier sur des fonctionnalités critiques comme l’accès aux documents, et nous partageons pleinement votre niveau d’exigence sur la stabilité de la plateforme. Nos équipes techniques sont actuellement pleinement mobilisées pour corriger ces anomalies dans les plus brefs délais.
Nous vous encourageons à continuer de nous signaler tout dysfonctionnement constaté via les canaux habituels. Ces remontées nous permettent d’accélérer les diagnostics et les correctifs, en particulier dans ce type de situation.
Concernant le calendrier de déploiement, nous entendons votre remarque. Cette mise à jour répondait également à des attentes exprimées par certains de nos clients en vue de la période estivale, ce qui a motivé sa mise en production à cette période. Néanmoins, votre retour est légitime et sera pleinement pris en compte dans nos arbitrages futurs entre évolutions fonctionnelles et impératifs de stabilité.
Nous revenons vers vous très rapidement avec un point d’avancement sur les correctifs en cours.
Restant à votre disposition,
Jean Marc
Bonjour Marie,
A ce jour il n’existe pas de règles d’envois par type client.
Nous pouvons réfléchir à intégrer cette règle mais ce ne sera pas effectif pour cet été
