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Bonjour,
Vous trouverez ici la page d’aide en ligne détaillant la procédure d’annulation d’une commande :
Lors de la simulation d’annulation, constatez-vous une différence entre les montants calculés par le système et ceux que vous souhaitez appliquer ?
Souhaitez-vous ne pas appliquer de frais d’annulation ou ajuster certains frais (frais de dossier, assurance, etc.) ?
Merci de préciser votre besoin pour que je puisse vous guider sur la configuration ou la procédure adaptée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre plan de transport est ok pour ce trajet, cependant, la commande 8222 n’est pas affectée au plan de transport retour, uniquement à l’aller.
Il est nécessaire d’affecter cette commande au trajet retour, soit directement depuis la commande, soit via l’écran du plan de transport.
Pour vous aider, voici la page d’aide en ligne : https://www.vackelys.fr/fr/transport/149-module-transport-plans-de-transport/
Cordialement,
Roy
Bonjour,
Généralement, lorsqu’il y a un grand nombre de documents, le téléchargement est scindé en plusieurs fichiers : un fichier principal .zip et des fichiers complémentaires .z01, .z02, etc.
Pour extraire correctement l’ensemble des documents, il est essentiel que le fichier .zip et tous les fichiers .z01, .z02, etc., se trouvent dans le même dossier. Sinon, l’extraction générera une erreur.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je suis allé vérifier les dates du contrat ID 626 : il couvre la période du 5/07/25 au 25/07/25. Cela explique pourquoi il apparaît lors des affectations du segment du 18/07.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre plan de transport retour à destination de METZ n’a actuellement aucun segment affecté. De ce fait, la convocation ne peut pas être générée.
Pour résoudre ce problème, il est nécessaire d’affecter au moins un segment à ce plan de transport (pour METZ le reste est ok), puis de régénérer la convocation depuis la liste des commandes associées à ce plan (ID 170).
Cordialement,
RoyBonjour,
Effectivement, cette fonctionnalité n’avait pas été prévue initialement dans le développement. Cependant, étant donné qu’elle est de plus en plus demandée, nous travaillons actuellement à l’ajout d’un tri alphabétique des participants afin de faciliter le pointage.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je viens de faire un test sur votre instance avec le forfait 381. J’ai pu créer des départs d’essai depuis l’aéroport d’Orly, que j’ai ensuite supprimés.
Je vous recommande de vider le cache de votre navigateur, puis de réessayer d’ajouter l’aéroport d’Orly lors de la création des départs.
Cordialement,
RoyOui, si le rôle de l’utilisateur n’est pas lié à une fonction, il n’est pas limité par séjour ou destination et n’a pas de date de péremption pour ses accès.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le rôle de « Directeur » est directement lié à la fonction associée. Pour contourner cette contrainte, il faut créer un nouveau rôle dans les droits, en reproduisant les mêmes permissions que celles attribuées au rôle de Directeur, puis d’affecter ce nouveau rôle à l’utilisateur concerné.
Cette solution permet l’accès professionnel sans nécessiter de contrat actif sur le profil.
Cordialement,
RoyBonjour,
Oui, avec cette modification, ni le client ni les représentants légaux ne recevront de relances.
Un correctif est actuellement en cours de développement, et je vous tiendrai informé dès qu’il sera mis en place.Belle journée !
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour le transfert du mail.
Nous sommes en train de développer un correctif et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès qu’il sera déployé.Cordialement,
RoyBonjour,
Pour quel plan de transport rencontrez-vous un problème ?
Concernant le cas de SPLALONDE, je ne trouve pas vos plans de transport des 6, 20 et 26 juillet.
Cordialement,
Roy
