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Bonjour,
J’ai forcé manuellement la mise à jour en enregistrant la fiche forfait depuis le back-office. Tout fonctionne désormais. Nous continuons de chercher afin de comprendre pourquoi l’actualisation ne s’est pas faite automatiquement.
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il est nécessaire de modifier les statuts des forfaits vers un statut autre que « Demande valid » afin qu’ils n’apparaissent plus dans le tableau de bord.
À ce jour, il n’est malheureusement pas possible de filtrer l’affichage pour ne faire remonter que les forfaits de certains organisateurs.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les relances ont été effectuées car les réponses au questionnaire sont manquantes pour ces deux participants.
Depuis les dernières mises à jour, ces réponses sont désormais obligatoires pour que le dossier soit considéré comme complet. Tant qu’elles n’auront pas été renseignées, des relances continueront d’être envoyées.
Bonne journée,
Cordialement,
RoyBonjour,
C’est peut-être le temps que le stock s’actualise sur le site,
Je vois personnellement un départ disponible (voir screen).Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Dans l’écran Config > Communication > Template, il est possible de sélectionner l’enseigne à modifier.
Vous devez choisir votre enseigne CGOS puis remplacer l’image de la bannière par une version intégrant le logo du CGOS.Concernant la réédition des factures en masse, Vackelys ne le permet pas directement. Une solution consiste à modifier le champ commentaire d’une facture (par exemple en ajoutant simplement un espace) afin de forcer sa mise à jour, mais cela entraîne également l’actualisation des autres données, pas uniquement du logo.
Pourriez-vous me transmettre une liste des factures à rééditer ? Je vais vérifier avec l’équipe technique s’il existe une solution plus rapide.
Cordialement,
RoyBonjour,
Ils ont intégré leur propre logo dans la fiche organisateur de l’enseigne CGOS.
Le logo du CGOS a été intégré directement dans l’image de la bannière.Cela permet d’afficher le CGOS sur la bannière en front et de générer les factures avec votre logo.
Cordialement,
RoyBonjour,
Cela indique qu’un des fichiers que vous tentez de télécharger est probablement corrompu.
Votre premier écran montre la page de connexion de l’espace Représentant légal.
Pourriez-vous me préciser quelle formalité vous souhaitez télécharger et à quel participant de cette commande elle correspond ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Il est nécessaire de supprimer les images en erreur afin de relancer la synchronisation. Les images devraient ensuite s’afficher correctement.
L’origine du problème n’a pas encore été identifiée. Je vous tiendrai informé dès que nous aurons du nouveau.
Cordialement,
RoyBonjour !
Je pense que le champ libre 2 dans Configuration > Entité maître pourrait convenir.
L’échéance se modifie dans les CGV, via Configuration > Gestion > Commande > CGV.
Sinon, vous pouvez également modifier manuellement la date d’échéance lors de la facturation manuelle.Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
J’ai transmis le problème à l’équipe technique, et celui-ci a été corrigé pour les futurs exports.
Souhaitez-vous que nous mettions également à jour vos anciens exports directement en base de données, ou préférez-vous effectuer la modification vous-même sur les fichiers CSV ?Cordialement,
RoyBonjour,
Pouvez-vous me transmettre vos exports par mail ? Je n’arrive pas à reproduire le problème.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il n’est pas possible de désactiver le carnet de voyage.
En revanche, si le forfait ne nécessite aucune formalité, la commande sera d’abord créée avec le statut « dossier incomplet », puis celui-ci sera automatiquement mis à jour en « dossier complet » au cours de la journée.
N’hésitez pas si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’équipe va bien, j’espère que de votre côté également.Existe-t-il des variables permettant de renseigner automatiquement ces informations ? Si oui, dans quel menu puis-je consulter la liste complète des variables ?
Oui, ces variables se trouvent dans l’onglet Configuration > Gestion > Convention. Lorsque vous modifiez une convention, la liste des variables disponibles apparaît sur la droite.
Le système peut-il générer plusieurs conventions si la commande collective comprend différents séjours avec des dates ou destinations distinctes ?
Il est possible de créer plusieurs modèles de conventions, que vous pouvez ensuite personnaliser et rattacher manuellement à une même commande. Ainsi, plusieurs conventions peuvent être générées pour une seule commande collective.
N’hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Effectivement, il n’est pas possible de sélectionner une période.
Si vous souhaitez afficher tous les devis encore en cours, vous pouvez cliquer sur « Devis » (voir capture d’écran) afin de trier par statut. Vous verrez ainsi l’ensemble des devis « en cours » regroupés.
Pour les dates, si vous souhaitez afficher les plus anciens en premier, il suffit également de cliquer sur la colonne correspondante.
En revanche, cette action supprime le filtre par statut. Je vous conseille donc de régler le nombre de lignes affichées sur “Tous” (en bas de l’écran) afin de repérer facilement le devis en cours le plus ancien.Cordialement,
Roy
