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Bonjour,
Il s’agit d’un fonctionnement lié à la nouvelle mise à jour, notamment aux listes d’attente et aux nouvelles pré-réservations (PR).
Lorsqu’un devis a une provenance définie sur « Internet », il est automatiquement généré en pré-réservation (PR).
Pour générer à nouveau le PDF au format devis (DE), il faut modifier la provenance.
Cordialement,
RoyBonjour,
On pense que c’est lié à certains bugs récents corrigés.
Actuellement la CO13686 s’affiche correctement avec les 8 pax (voir screen).
Je vous laisse vider le cache de votre navigateur au cas où via :CTRL + MAJ + SUPPR (en ayant fermé les onglets Vackelys au préalable)
Cordialement,
RoyBonjour,
Si vous parlez des lignes « Nom Prénoms », elles sont archivées, il est donc impossible de les modifier (dont les parts RL).
Cordialement,
RoyAlors c’est lié à la configuration des règles dans le forfait qui ne comprend pas cette période.
La seule règle active est configurée du 01/09/2026 au 04/07/2027.
Cordialement,
RoyAvant de tenter de créer la commande :
Je vous joins ma capture d’écran, mais j’arrive à créer une ligne de participant sans problème. Est-ce que vous arrivez à ce stade aussi ou alors le problème survient à l’enregistrement de la commande ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Est-ce possible de me préciser le numéro de CO, le forfait et les dates afin que je puisse tester de mon côté ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Vous avez un exemple de numéro de CO ?
Vous tentez bien d’importer des formalités ou vous parlez d’une autre fonction ?Cordialement,
RoyBonjour Marie,
Cela semble provenir d’une intervention manuelle sur le client NPT, dans l’instance Supernova.
Je vous joins les logs correspondants. Ils indiquent une activité sur le client ID 33550 :
https://supernova-juniors.com/back/gestionco/ficheClient/33550
Je vous laisse vérifier en interne l’origine de cette modification.
Cordialement,
RoyBonjour,
Concernant les carnets de voyage, la règle est la suivante : 1 carnet de voyage correspond à 1 PDF.
Si le trousseau est commun à l’ensemble des participants, il suffit donc de créer 1 PDF contenant 2 pages (Carnet + trousseau).
En revanche, pour les cas spécifiques à certains participants, il convient d’utiliser la gestion des carnets de voyage individuels.
Concernant les documents clients configurés dans le forfait, ceux-ci sont mis à disposition du client dans son espace, sans condition liée au solde et sans obligation que le dossier soit complet.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pour facturer manuellement la commande 22, tu peux cocher la remise dans la section « Autres frais » au moment de la facturation.
Pour les remboursements, il faut ajouter une ligne négative dans la partie « Règlements » de la commande.
Cordialement,
RoyBonjour Julie,
Peux-tu vérifier de ton côté si tout fonctionne correctement désormais ?
Cordialement,
RoyPouvez-vous me confirmer avec quel mail vous essayez de créer le contrat ?
Essayez-vous de créer un contrat « Directeur » avec votre mail personnel, ou avec celui du Directeur concerné ?
Le message affiché provient probablement du fait que le profil associé à ce mail est déjà rattaché à un utilisateur back-office disposant d’un rôle incompatible avec celui de Directeur : organisateur, administrateur, opérateur, etc.
Dans Vackelys : les rôles Directeur, Organisateur ou Administrateur ne peuvent pas être cumulés sur un même mail.
Cordialement,
Roy
