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Bonjour,
Désolé pour ce bug.
J’ai remonté le sujet à l’équipe technique. Je vous tiens au courant.Cordialement,
RoySur notre adresse mail clients.
Par ailleurs, votre import contient des données personnelles qui ne doivent pas être transmises sur le forum, celui-ci étant public.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous n’avons pas reçu votre import par mail. Est-ce possible de nous le renvoyer ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Comme mentionné par Jean-Marc, il s’agit du comportement attendu. Votre réduction modifie le prix de vente, ce qui se répercute également sur le prix de vente appliqué à vos revendeurs.
Vous trouverez ici les alternatives possibles :
Belle journée.
Cordialement,
RoyJe me suis mal exprimé.
Je souhaiterais savoir à quel endroit vous avez configuré cette remise sur votre instance.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pouvez-vous nous préciser ce que vous entendez par la remise configuré à « destination des particuliers » ?
S’agit-il d’un code promotionnel, d’une remise sur le tarif (départ), d’une remise marketing ou autre ?
Cette précision nous permettra d’identifier plus clairement l’origine de l’écart constaté et le paramétrage à corriger.
Cordialement,
RoyBonjour,
C’est lié au nombre important de participants rattachés à ce compte client, (+7 000). La requête met donc beaucoup de temps à répondre, ce qui finit par générer une erreur.
J’ai transmis le problème à l’équipe technique afin qu’elle puisse analyser la situation.
Pour quelle raison souhaitait-il se connecter ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification, Up2Pay utilise désormais de nouvelles adresses IP pour l’envoi des confirmations de paiement.
Ces adresses n’étant pas encore présentes dans notre whitelist, les notifications concernées étaient jusqu’à présent refusées par notre système. Nous avons procédé à l’ajout de ces nouvelles adresses IP à notre whitelist.
En principe, dans ce type de situation : Up2Pay devrait vous alerter de l’absence de confirmation reçue de notre part.
Les prochains paiements devraient donc remonter correctement.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il faudrait me transmettre le fichier d’import par mail afin de vérifier d’où vient le problème.
Cordialement,
RoyBonjour,
Dans l’éditeur de texte, et plus précisément dans la barre d’actions, vous disposez du bouton « Lien ». Celui-ci permet d’ajouter une URL et de configurer une redirection vers la page souhaitée.
Cordialement,
Roy
