Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Le stock étant actuellement complet de leur côté, il faudrait qu’ils ajoutent temporairement de la disponibilité afin de vous permettre d’effectuer la modification depuis votre instance.
En principe, l’ajout temporaire d’une place disponible devrait suffire pour que vous puissiez modifier le départ de votre côté. Une fois la modification effectuée ils pourront ensuite réajuster le stock.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les modifications effectuées par un fournisseur ne sont pas synchronisées pour les départs. La synchronisation s’effectue uniquement du distributeur(Vous) vers le fournisseur(Supernova).
Vous devez donc modifier le départ, directement depuis la commande, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet afin d’ajuster les dates.
Pouvez-vous me préciser ce qui vous empêche actuellement d’effectuer cette modification ?
Cordialement,
RoyMerci pour votre retour.
Pourriez-vous nous transférer ces mails afin que nous puissions effectuer les tests nécessaires ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons identifié l’origine du problème.
Un bug faisait que : lors de la modification du retour d’un participant, celui-ci restait affecté à l’ancienne ville au niveau du plan de transport. Le changement de ville retour ne mettait donc pas automatiquement à jour cette affectation, ce qui expliquait le maintien des informations relatives au retour sur Brest dans les convocations.
Nous avons déployé un correctif afin que les prochaines modifications soient désormais correctement prises en compte automatiquement.
En revanche, pour les participants déjà concernés sur les CO803 et CO734, il est nécessaire de corriger manuellement l’affectation du retour. Pour cela, depuis la ligne du participant : il faut cliquer sur la case du départ afin de modifier l’affectation du retour et sélectionner la bonne option.
Une fois cette modification effectuée, les informations de convocation devraient être correctement mises à jour.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pouvez-vous vérifier dans votre boîte mail centralisatrice si les mails concernés ont bien été envoyés ?
Le problème peut venir de deux niveaux :– l’envoi du mail
– la réception côté client (spam)Cette vérification nous permettra de mieux identifier l’origine du problème.
Concernant votre cliente qui ne parvient plus à se connecter, si elle copie-colle le mot de passe reçu par mail et qu’il ne fonctionne plus, il est probable qu’un nouveau mot de passe ait été généré entre-temps. Dans ce cas, l’ancien n’est plus valide (A vérifier dans votre boîte centralisatrice)
Est-ce possible de me transmettre les ID des clients concernés ?
Cordialement,
RoyBonjour Julie,
Avez-vous un exemple pour que je comprenne mieux votre question ?
Le fonctionnement des commandes collectives avait été modifié : Par exemple, pour une ligne avec 20 participants en nom/prénom, la remise est désormais appliquée 20 fois.
Ainsi, une remise de 10 € donnera un total de 200 € de remise, contre 10 € auparavant.
Pour une commande standard, la remise s’applique à l’ensemble de la commande.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un bug empêchait cette manipulation. Il sera corrigé prochainement.
En attendant, nous avons modifié la provenance pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons déployé un correctif. Vous pouvez désormais régénérer les PDF concernés :
– Depuis l’onglet « Workflow » de la commande
– Depuis l’onglet « Facturation », en modifiant le champ « Commentaire » de la facture. Vous pouvez ajouter un espace afin de déclencher la régénération sans modifier le contenu de la facture.Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons déployé un correctif. Vous pouvez désormais régénérer les PDF concernés par le même problème depuis l’onglet « Workflow » de la commande.
Cordialement,
RoyBonjour,
Une fois qu’un profil associé à un utilisateur du back-office, il n’est plus possible de dissocier les deux.
Toutefois, si vous souhaitez créer un contrat directeur sans accorder d’accès supplémentaire (et que ca vous bloque), vous pouvez créer une nouvelle fonction depuis la configuration sociale.
Cette nouvelle fonction permettra de créer un contrat qui n’accordera aucun droit d’accès et ne générera aucun compte utilisateur en back supplémentaire.
Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Un correctif a été déployé. Videz bien le cache de votre navigateur avant de générer à nouveau la facture pro forma.
Cordialement,
RoyBonjour David,
Afin d’adapter Vackelys aux écrans de petite taille, nous avons effectivement apporté cette modification.
Toutefois, afin de proposer une solution adaptée à l’ensemble des utilisateurs et à toutes les résolutions d’écran, nous allons étudier une alternative plus équilibrée.
Par ailleurs, pour faciliter la navigation et limiter le nombre de clics, le fil d’Ariane peut également constituer une bonne alternative.
Cordialement,
Roy
