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Bonjour,
Les documents téléversés par le client sont déjà automatiquement renommés en fonction du nom de la formalité configurée.
Cependant, l’utilisation d’un « / » dans le nom de la formalité empêche ce processus et génère une erreur.
Je vous informerai dès que la correction sera déployée sur votre instance.
Merci pour votre retour et excellente journée.
Cordialement,Roy
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous travaillons actuellement sur un correctif. L’erreur provient du « / » dans le nom de votre formalité. En attendant la correction, vous pouvez contourner le problème en supprimant ce symbole.
Ce caractère est utilisé par les systèmes comme un séparateur de dossiers. Lorsqu’il est présent dans un nom de fichier, il peut provoquer des erreurs d’interprétation et empêcher l’enregistrement du fichier correctement.
Cordialement,
RoyBonjour,
Une correction a été apportée à ce sujet hier après-midi. Le mail transmis datant de samedi, ce problème ne devrait plus se reproduire.
Désolé pour la gêne occasionnée et bonne journée !
Cordialement,
RoyIl faut tester en conditions réelles pour s’en assurer, mais le correctif fonctionne sur nos instances de test. Le problème ne devrait donc plus se reproduire.
Si nécessaire, vous pouvez simuler un départ avec des accompagnateurs test.
Un correctif a été appliqué. Je vous invite à vérifier que tout fonctionne correctement sur votre instance.
Excellente journée !
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre équipe technique est actuellement en train de résoudre le problème.
Je vous tiendrai informé de son évolution.Cordialement,
RoyBonjour,
Le profil 316 sur votre instance ne dispose d’aucun contrat en cours, il faut lui créer un contrat d’accompagnateur pour pouvoir l’affecter à un segment.
Cordialement,
RoyBonjour,
A priori, l’API du CGOS ne remonte pas cette donnée, d’où le QF « Inconnu ». Il faudrait voir directement avec eux quelle peut être la raison.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les formalités contenant un » / » doivent être renommées ou supprimées, car ce symbole entraîne une erreur lors de l’ajout de fichiers par le client. Nous travaillons sur une solution, mais en attendant, veillez à bien retirer ce caractère pour éviter tout problème.
Belle journée !
Cordialement,Bonjour,
Nous effectuons actuellement la modification. Celle-ci sera effective au plus tard lundi après-midi.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons procédé à une nouvelle génération de la facture. Je vous invite à la vérifier et à essayer de la transmettre.
Belle journée !
