Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser qui est le RL pour cette commande ?
En principe, la personne qui effectue l’inscription est enregistrée comme RL dans Vackelys, c’est donc l’adresse mail de l’inscrivant qui est reprise pour les mails manuels.Disposez-vous d’une commande pour laquelle il est possible de choisir entre plusieurs adresses mail, à titre d’exemple ? (RL et Inscrivant)
Cordialement,
RoyBonjour,
Je m’excuse, je n’ai pas bien compris. Dans le cas du CGOS, quels sont les autres tiers payant concernés ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous allons procéder à cette modification pour les prochaines mises à jours.
Cordialement,
RoyBonjour,
Effectivement, nous avions cette erreur sur la page de login, mais elle a été corrigée il y a déjà plusieurs jours.
Peux-tu me dire ce que cela donne de ton côté après avoir vidé tous tes caches ?
Si tu utilises Chrome :
– Raccourci clavier : Ctrl + Maj + Suppr
– Ou via l’URL : chrome://settings/clearBrowserData
Cordialement,
RoyBonjour,
Serait-il possible de me transmettre le numéro de commande ou le numéro client concerné ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Si je comprends bien, même après l’action « Mise à jour », la commande importée ne s’affecte pas au transport, c’est bien cela ?
Aurais-tu un exemple de numéro de commande ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Comme sous Windows, certains caractères sont interdits ou déconseillés pour nommer un fichier dans Vackelys, à savoir :
/ : * ? » < > | @…
Cordialement,
RoyRebonjour,
Plusieurs conditions peuvent déclencher l’envoi de ce CRM. La principale est l’absence d’adresse mail sur le compte client, mais d’autres cas peuvent également être en cause. Nous allons vérifier lequel s’applique ici.
Concernant l’ID, il s’agit bien de celui de la commande fille qui s’affiche. Cela a toujours fonctionné ainsi.
Nous allons modifier ca dès que possible.Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez m’excuser pour cette réponse tardive. Pourriez-vous me communiquer l’ID du plan de transport ?
Il est nécessaire de cliquer sur la loupe et de vérifier que toutes les commandes sont bien affectées au plan de transport.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre dernière ville avait été créée en plusieurs exemplaires, ce qui bloquait Connect sur votre instance.
Pouvez-vous réessayer et me confirmer si cela fonctionne désormais ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons déployé une correction ce matin et votre fichier a été importé avec succès.Merci de bien vouloir vérifier que l’import est ok.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre instance Vackelys a été migrée vers les nouveaux serveurs le 10/12.
Si vous constatez d’autres lenteurs, merci de nous prévenir.
Cordialement,
Roy
