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Rebonjour,
Pouvez-vous m’indiquer pourquoi vous souhaitez renseigner à la fois l’adresse professionnelle et l’adresse personnelle ? Est-ce pour vous assurer que toutes les informations soient bien reçues ?
Souhaitez-vous simplement ajouter une autre adresse e-mail dans la fiche sociale, ou bien faire en sorte que les CRM soient envoyés automatiquement à toutes les adresses indiquées ?
Ces deux besoins sont très différents : dans le second cas, cela impliquerait de revoir l’envoi des CRM, les exports du profil social, etc. Afin de gérer plusieurs adresses.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai supprimé votre facture, car il était possible que d’autres utilisateurs voient votre poste et donc des informations potentiellement confidentielles.
Après vérification, dans le paramétrage de la facturation, la case « acquittée » est cochée. Cela appose automatiquement la mention correspondante lors de la génération des factures.
Pour que cette mention n’apparaisse que lorsque le solde est réellement réglé, il vous suffit de décocher cette case.
Cordialement,
RoyBonjour,
La mise en place de cette fonctionnalité nécessiterait un développement assez conséquent. Elle n’est donc pas prévue pour le moment.
Actuellement, les documents sont renommés automatiquement de cette manière afin de pouvoir être correctement stockés.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il s’agit bien d’un problème d’affichage. Nous allons corriger cela afin que la part du RL apparaisse correctement.
Le correctif sera déployé prochainement.
Cordialement,
RoyL’idéal, en effet, serait de pouvoir regrouper l’ensemble des documents afin qu’ils puissent être signés en une seule fois, ce qui permettrait de réduire le nombre de signatures électroniques nécessaires et donc de limiter les coûts à un seul envoi pour signature par commande.
À ce jour, nous n’avons pas développé d’intégration spécifique aux formalités. Cela impliquerait donc de mettre en place un mécanisme permettant d’envoyer automatiquement certaines formalités et de les regrouper pour une seule et même signature. Il faudrait également définir précisément à quel moment la demande de signature électronique doit être déclenchée, car si celle-ci est envoyée à chaque option, cela pourrait générer des surcoûts pour les commandes qui ne seraient finalement pas validées.
Un tel développement nécessite donc :
soit de réaliser une évolution spécifique pour vous, sur devis, avec un périmètre clairement défini afin d’estimer correctement les coûts et les besoins,
soit d’envisager un développement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs de Vackelys. Dans ce cas, il serait important de vérifier que ce besoin est partagé et que nous pouvons nous aligner sur un mode de fonctionnement commun. À noter toutefois que ce développement n’est pas prévu pour le moment.
Vous pouvez sinon manuellement envoyer des documents en signature électronique regroupés dans un même PDF, mais il faudra ensuite réintégrer celui-ci manuellement dans la commande.
Cordialement,
RoyOui, en effet,
Cette solution concerne uniquement le module social ainsi que des documents ajoutés manuellement, sans lien direct avec une commande.
Avec notre prestataire de signature électronique, nous proposons un tarif de 1,5 € par document envoyé pour signature.
Si vous êtes toujours intéressé, pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez exactement par dossiers administratifs ?
Souhaitez-vous que les familles puissent signer électroniquement l’ensemble du dossier comprenant toutes les formalités liées à l’enfant, ou uniquement certaines pièces spécifiques, comme par exemple la fiche sanitaire ?Cordialement,
RoyRebonjour,
Si besoin, vous avez la possibilité d’ajouter manuellement des formalités spécifiques à une commande en utilisant le bouton « + Formalités ».
Par exemple, un opérateur peut renseigner directement sur la commande une formalité requise telle que le PAI ou une ordonnance, sans que cela affecte les autres commandes.
Cordialement,
RoyRebonjour,
Je vais vérifier si cette modification peut être réalisée facilement et sans impact pour les autres utilisateurs.
Si c’est le cas, nous l’intégrerons dans les prochaines mises à jour.
Cordialement,
RoyBonjour,
La fonction « Signature électronique » est un module optionnel qui facilite la transmission et la signature de contrats dans le cadre du module social.
Elle permet :
– d’envoyer les contrats électroniquement,
– de les rendre accessibles aux collaborateurs depuis leur espace personnel,
– d’envoyer manuellement d’autres documents pour signature, selon vos besoins.Plus d’informations sont disponibles ici : https://www.vackelys.fr/boutique-dapplications/
Cordialement,
RoyBonjour,
Lorsque la commande n’est pas soldée ou que le dossier de voyage est incomplet, le mail manuel du carnet de voyage reprend le modèle du CRM 58.
Ce dernier est normalement envoyé au client lorsque son carnet de voyage est disponible, mais ne peut être envoyé au client en raison d’une commande non soldée ou d’un dossier de voyage incomplet.
Aucune pièce jointe n’est associée à ce CRM.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour ces précisions.
Ce qui nous intéresse ici, c’est de déterminer si le problème peut provenir du navigateur, et plus spécifiquement de son cache, ou encore d’éventuelles extensions installées (comme un adblocker, par exemple).
Même si l’utilisateur utilise Google Chrome, des paramètres ou configurations spécifiques à son appareil (ordinateur, système d’exploitation, extensions, etc.) peuvent interférer avec le bon fonctionnement du site.C’est pourquoi il est important de faire un test sur un autre navigateur et, si possible, sur un autre appareil. Cela permet de vérifier si le problème est lié à l’environnement utilisateur ou à Vackelys.
Cordialement,
RoyAprès vérification, je n’ai pas réussi à reproduire le problème de mon côté.
Pourriez-vous demander à la représentante légale d’essayer de se connecter depuis un autre navigateur ou un autre support (ordinateur ou téléphone) ?
Cela nous permettrait de comprendre si la difficulté provient de son navigateur ou du site.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’erreur suivante apparaît lors des tentatives d’envoi :
Expected response code « 250 » but got code « 554 », with message « 554 5.2.2 Mailbox full. Visit https://aka.ms/mailboxfull
for more information.; STOREDRV.Submission.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message [BeginDiagnosticData]Cannot submit message.Cela signifie que votre boîte mail est pleine. Pour corriger ce problème, il est nécessaire de libérer de l’espace en supprimant des messages (en particulier ceux avec de grosses pièces jointes), puis de vider les dossiers « Éléments supprimés » et « Courrier indésirable ». Une fois ces actions effectuées, l’envoi de mails devrait de nouveau fonctionner normalement.
Cordialement,
Roy
