Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
La mise à jour des saisons se fait via une tâche automatique. Ce n’est donc pas instantané. Nous avons relancé la fonction et tout est à jour.
Excellente journée !
Bonjour,
Une mise à jour a été poussée.
Cependant, les formalités ayant été désactivées avant la mise à jour, il est nécessaire de les activer puis désactiver à nouveau pour les enlever des réservations. Je l’ai effectué pour Bafa Covoiturage Assistant Sanitaire Lyon mais vous avez peut-être d’autres formalités concernées. Une fois les modifs effectuées, vous pourrez recalculer manuellement les statuts de vos réservations via le module « Dossiers incomplets » du tableau de bord. Sinon, la tâche se lancera 1 fois dans la journée 🙂Excellente journée
Bonjour,
Vackelys récupère les données de l’ayant droit directement depuis le CGOS. Lorsque le code intégré n’est pas reconnu par l’API, cela signifie que le CGOS lui-même ne retrouve pas de données.
Généralement, cela se produit lorsque le code de l’ayant droit a expiré. Il faut qu’il se connecte directement sur son espace CGOS et qu’il réédite ses codes.
Excellente journée
Bonjour,
Effectivement la croix bleue permet de supprimer le participant lorsque la commande n’est pas facturée. Dès lors que vous la facturez, la croix bleue permet alors l’archivage du participant. Il reste donc grisé dans la réservation.
Bonjour,
Lorsque votre commande est facturée, il vous est possible d’archiver un participant. Celui-ci est alors grisé dans la réservation et n’apparait plus dans les listes.
Bonjour,
Votre client est un client professionnel. Il faut lui affecter des offres avant de pouvoir faire la modif.
Bonjour,
Généralement lorsqu’une commande est annulée, il y a des frais d’annulation ou une gestion particulière. L’organisateur qui annule une commande doit donc prévenir le fournisseur du séjour afin de se mettre d’accord sur la démarche à suivre.
En principe, dans le process on annule une réservation après avoir informé le fournisseur. Une fois l’annulation effectuée, un mail est envoyé pour confirmer l’annulation. A vous alors d’annuler la réservation de votre côté également.
Lorsqu’une commande est annulée, plus aucune modification ne peut être faite. Nous avons donc fait le choix de ne pas laisser connect le faire automatiquement.
Excellente journée !
Bonjour,
Il est en cours de correction. Je vous informerai dès que la mise à jour sera poussée.
Excellente journée à vous !
Bonjour,
Vous pouvez modifier en backoffice la réservation de cette cliente. Le choix d’une ville de départ et de retour différente est possible, mais seulement par un opérateur.Bonjour,
La case à cocher n’apparait que lorsque la déclaration n’a pas été faite. Quelles sont les lignes concernées ?
Bonjour,
Je ne reproduis pas le problème.
Voici la manipulation que j’ai effectuée :
– J’ai cliqué sur le bouton « sélectionner » dans le cadre participant de la commande
– J’ai cliqué sur le RL de la commande
– J’ai complété la désignation, le pays, l’indicatif et le numéro de téléphone
– j’ai cliqué sur « enregistrer »
– J’ai rechargé la page
Le numéro est bien présent.Avez-vous un process différent de celui-ci ?
