Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Il est tout d’abord nécessaire d’effectuer un SUR PLACE /SUR PLACE pour ensuite modifier le retour.
Bonjour,
Lors d’une annulation de commande, une modale s’ouvre afin que vous puissiez indiquer les frais à retenir. Si vous ne souhaitez pas retenir de frais, vous pouvez intégrer une remise sur les frais calculés.
Étant donné que vos commandes ont déjà été annulées, vous ne pouvez pas revenir en arrière. Il faudra a présent passer par une facture de service afin d’ajuster vos montants.
Exemple CO383 :
Prix du séjour à rembourser 1150€
Montant actuel de votre commande 965 €Vous devez donc rembourser 230 € pour solder votre commande.
Puis créer une facture de service de – 920 € afin de venir rembourser le reste de la commande.Excellente journée !
Bonjour,
Pouvez vous me transférer ce mail sur clients@cubiq.fr ?
Votre commande a été intégrée dans l’état fournisseur n°116 du 21/06/2023. Il sera nécessaire de l’enlever si vous souhaitez modifier le statut de cette commande.
Excellente journée !
Bonjour,
Je pense que votre commande est facturée et a donc été verrouillée. Cliquez sur « déverrouiller la commande » et la fonction d’annulation remontera. Si ce n’est pas ça j’aurais besoin du numéro de commande afin d’aller regarder directement.
Excellente journée !
Super, transférez les moi sur clients@cubiq.fr pour que l’on puisse regarder si une erreur s’est produite !
Excellente fin de journée !
Bonjour,
Effectivement ce sont les numéros de téléphones qui rendent la colonne plus grande et donc décalent les autres infos. Nous allons identifier les RL qui ont ce souci afin de régler le problème.
Bonjour,
Nous ne stockons pas les mails qui ont pu être délivrés. Il nous est donc impossible de confirmer ou non qui a reçu les mails. Je vois que 24 mails sont partis à ce moment là (ce qui correspond à l’ensemble des participants ayant un plan de transport validé dans cette commande). La responsable légale aurait-elle conservés ces mails afin de nous les transférer?
Les crontasks sont des tâches automatiques. Dans votre cas, la tâche automatique a envoyé le CRM 88 de convocation de transport. Cette tâche automatique reprend la configuration mise en place. Cependant je constate à présent que l’ensemble des mails ont été désactivés dans la fiche client. Avez vous remarqué que des mails étaient envoyés bien que vous les ayez désactivés?
Dans l’attente de votre retour,
Excellente journée !
Bonjour,
Le souci ici semble être l’utilisation des filtres.
Lorsque vous créez une campagne, vous pouvez affecter des filtres. Si vous dupliquez votre campagne, il faut bien afficher l’ensemble des participants (en supprimant vos filtres) pour décocher les participants. Il semblerait qu’en laissant certains filtres, vous n’ayez pas décoché l’ensemble de vos participants.
Une fois la campagne envoyée, nous figeons l’affichage sur la dernière sélection. Ainsi, vous ne voyez apparaitre que les participants de QUEBEC-NEWYORK bien que OUEST AMERICAIN n’ai pas été décoché pour autant.
La modification s’effectue dans la fiche séjour, onglet « départ » et non sur la réservation.
Une fois l’option affectée, il faudra aller sur votre réservation mais dans le cadre « option » uniquement. Le départ n’est pas touché.Il s’agit d’un départ passé. Pensez bien à cliquer sur » Tout afficher » afin de pouvoir effectuer la modification.
Bonjour,
Lorsque vous créez vos départs, vous pouvez affecter des options qui seront proposées lors des réservations.
Si vous créez vos options après vos départs, il sera nécessaire de venir les affecter manuellement. Pour cela, il faut aller sur le départ souhaité, et en bout de ligne (à droite) vous pourrez cocher l’option LICENCE. Elle sera ensuite proposé dans votre réservation.Excellente journée !
