Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Salut Julien,
J’ai identifié le pb.
C’est la remonté de l’adhésion qui n’est pas équilibré dans le compte client.
Je demande une intervention.Bonjour,
Oui c’est cela une référence séjour peut vivre pendant des années.
Il suffit de rajouter les nouvelles et nouveaux tarifs.
Cela permet notamment de disposer d’historiques centralisés et de statistiques comparésBonne journée
Bonjour,
Non il n’est pas possible de transformer un client en RL et inversement.
Dans le principe une adresse mail peut être attaché aux deux statuts.
Ce qui permet dans des cas assez spécifique d’un tiers qui serait RL dans le cadre d’une commande collective d’un CSE et Client dans le cadre d’une commande personnelle de pouvoir centraliser l’ensemble des résas sur un seul et même compte.Bonne journée
Bonjour Aurélien,
Dan chaque client, via le menu Action, vous pouvez supprimer l’ensemble des données personnelles d’un Client.
Cette suppression entraînera la suppression des données du client et du RL attaché.Bonne journée
Bonjour Stéphanie,
Une facture reprend les éléments financiers mais aussi le produit vendu. Le fait de déverrouiller envoie un message au système que l’un des deux paramètres a évolué, et donc replace la résa au statut non facturé.
Si aucune modification financière n’a été apporté il est possible de taguer une résa comme facturé et repasser ainsi la résa en statut facturé.Bonjour Geraud,
a première vue il s’agit d’une commande Connect que tu as modifiée avant départ.
Est ce que cela crée un conflit?
On regarde.Bonjour Aurélien,
J’ai cliqué sur le lien facturation client et la facture s’est émise…
le bouton était masqué dans la facturation manuelle car il s’agit d’un process CGOS. Mais avec le menu facturation client, c’est passéBonjour Isabelle,
Une prise en charge est considérée comme un moyen de paiement par celui qui la produit.
La commande est donc soldée pour le client mais non soldée pour le tiers payant qui doit régler cette prise en charge.
Ainsi une résa peut être soldée pour le client mais dans l’écran CommercialBonjour David,
Quel serait l’intérêt réel de ce CRM?
Informé le profil que son contrat est annulé lorsque l’opérateur sélectionne la fonction d’annulation d’un contrat?Avec l’arrivée de la signature électronique et l’automatisation de certaines taches que nous allons devoir repenser je préfère bien valider le cadre de la demande.
Bonjour Julie,
En effet je n’avais pas appliqué le bon filtre.
Et constate ce que tu évoques.
J’ai l’impression que la page web a gardé en mémoire des anciens filtres ou que le campagne avait été créée au départ avec d’autres filtres qui n’ont pas été mis à jour lors du dernier enregistrement.
je demande une intervention d’un tech pour faire le point.Dans ce genre de campagne il est préférable de sélectionner uniquement la date de retour qui correspond plutôt qu’une période de séjour. Car une période comprend forcément plusieurs jours. Un participant d’un séjour qui serait sur une période à cheval sur celle désignée serait susceptible d’être dans la sélection;
