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Bonjour,
Est-ce que je peux tenter de créer une proforma pour cette commande sur votre instance ?
Est-ce aussi possible de me préciser les filtres utilisés et si vous avez sélectionné tous les participants ou seulement certains ?
Cordialement,
RoyJ’ai validé le participant, je te laisse vérifier que tout est ok.
Le départ concerné était indiqué comme complet dans les tarifs du forfait. J’ai donc décoché cette option et enregistré la modification.
J’ai ensuite validé le participant et enregistré la CO, puis j’ai de nouveau indiqué le départ comme complet sur le forfait.
Cordialement,
RoyEst-ce que tu peux me confirmer sur quel bouton tu cliques ?
Le bouton « Enregistrer des règlements », situé en bas de la page, permet d’enregistrer les modifications apportées aux règlements. En revanche, si tu cliques sur le bouton situé en haut pour enregistrer la commande, les modifications des règlements ne seront pas prises en compte.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un règlement ne peut plus être modifié dès lors qu’il est rattaché à un rapprochement bancaire ou qu’il a été inclus dans un export comptable. Je vous invite à vérifier si c’est le cas.
Lorsque vous tentez de supprimer ou de modifier le règlement, puis que vous cliquez sur « Enregistrer les règlements », que se passe-t-il exactement ? Un message d’erreur s’affiche-t-il ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Il faut valider la ligne du participant dans la commande collective, puis enregistrer la commande afin de finaliser l’opération.
Dans les commandes collectives, le passage des lignes des participants au statut « Validé » s’effectue manuellement.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous allons intégrer cette amélioration dans nos prochains développements.
Cordialement,
RoyRebonjour,
À ce jour, il n’est pas possible d’effectuer un drag and drop de plusieurs documents simultanément dans Vackelys.
Concernant le second point, la correction est actuellement en cours par l’équipe technique.
Cordialement,
RoyBonjour,
La commande collective n’est pas archivable, car elle ne remonte dans aucun écran. Ce sont uniquement les lignes des participants qui apparaissent dans les autres écrans de Vackelys.
Si toutes les lignes des participants sont bien archivées, alors tout est bon.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai bien reçu le mail.
Le problème vient de l’image stockée en Base64, souvent bloquée par les messageries.
Nous cherchons actuellement une solution.
Cordialement,
RoyBonjour,
Serait-il possible de nous transférer par mail l’un de vos CRM dont l’envoi affiche cette erreur pour le logo ?
Cordialement,
RoyBonjour,
En principe depuis une commande, vous disposez d’un champ « Statut » situé sous le Nom Prénom/raison social du client. Une liste déroulante vous permet de modifier le statut de la commande (sauf si verrouillé).
Cordialement,
Roy
