Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Nous prévoyons d’améliorer les formalités liées au participant à l’avenir. Toutefois, concernant le numéro de CNI, une vérification manuelle restera logiquement nécessaire.
Actuellement, la consultation simultanée du questionnaire et d’une formalité nécessite l’ouverture de deux onglets distincts. Il est en effet attendu que les réponses aux questionnaires ainsi que les formalités soient vérifiées.
Les demandes d’amélioration de la consultation des formalités, questionnaires, etc. sont prises en comptes, mais ce n’est pas une priorité pour le moment.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le Connect ID est nécessaire pour Vackelys Connect.
Votre ville « Direct sur centre » existe déjà. Vous pouvez l’ajouter dans vos départs proposés depuis l’onglet « Tarif » de vos séjours. Il est bien entendu possible de définir un coût de transport à 0 € pour ce départ/retour.
Cordialement,
RoyActuellement, pour les commandes collectives, afin de vérifier à la fois les formalités et le questionnaire, il est nécessaire d’ouvrir la commande dans deux fenêtres différentes.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les réponses aux questionnaires sont effectivement présentes dans les exports des listes, mais elles sont également accessibles depuis l’onglet « Documents » d’une commande (voir capture d’écran).
Cordialement,
RoyBonjour,
La MàJ a rétabli le fonctionnement normal. Une erreur empêchait, dans certains cas les documents d’être liés aux mails.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous allons intégrer cette demande à nos développements, si ça ne prend pas trop de temps elle sera intégrée à la prochaine mise à jour.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le Connect ID a été ajouté. Vous pouvez désormais créer la ville en vous rendant dans Configuration > Administratif > Villes.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyRebonjour,
Nous pouvons désactiver manuellement le caractère obligatoire des réponses aux questions dans votre processus de réservation si vous le souhaitez.
Cependant, ces réponses resteront nécessaires pour que le dossier du participant atteigne le statut « complet ».
La possibilité de sélectionner manuellement quelles réponses sont optionnelles ou obligatoires dans le processus de réservation est une évolution prévue pour le futur, mais elle n’est pas prioritaire pour le moment.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pour chaque forfait, vous pouvez configurer des questions à poser aux participants. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire et demandez des informations telles que le numéro de CNI, de passeport, etc.
Ces réponses sont obligatoires pour que le dossier du participant soit considéré comme complet. Les Clients/RL peuvent remplir ces questions directement depuis leur espace.
Concernant « l’option », pourriez vous préciser à quoi vous faites référence ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Un tutoriel serait trop limité pour traiter correctement ces sujets. Le GEO repose en grande partie sur des fondamentaux SEO solides, notamment sur une structuration pertinente du site et des catégories, qui doivent découler de la segmentation produit.
C’est pourquoi nous privilégions un accompagnement via une formation SEO. L’amélioration du site en termes de SEO conduit naturellement à une amélioration des performances en GEO.
Si besoin, je peux vous envoyer un devis de formation.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il n’est pas possible de supprimer ces participants, car des documents ou des règlements leur sont liés dans la commande.
En revanche, vous pouvez les archiver afin de ne pas appliquer de frais d’annulation.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai réactivé la question et effectué des tests.
Le problème est lié à vos paramètres dans Configuration > Communication > Template.
La couleur des boutons et du bandeau de service est en cause.Le bouton permettant de répondre au questionnaire est blanc sur fond blanc. Il est donc invisible et se confond avec l’arrière plan.
Il faut modifier les couleurs de votre template afin de rendre le bouton visible.
Cordialement,
RoyBonjour,
Avez-vous un autre forfait rencontrant le même problème ?
De mon côté, je constate qu’aucune question n’est configurée pour le forfait BAFA – Formation Générale (Printemps) – 63-T-20182.
Donc impossible de tester le problème.
Cordialement,
RoyBonjour,
En principe, la division s’applique uniquement au-delà de 50 fichiers.
De mon côté, je ne parviens pas à reproduire le problème : je n’ai pas de division lorsque le nombre de fichiers est inférieur à 50 et le/les fichiers se dezip correctement.
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur puis réessayer ? Vous pouvez également faire un test depuis un autre poste (idéalement sur Mac).
Cordialement,
RoyBonjour,
Oui, le téléchargement est divisé en plusieurs parties.
Les fichiers .zip et .z01 doivent impérativement se trouver dans le même dossier afin que l’extraction puisse fonctionner correctement.
Sous Windows, ce type d’archive s’ouvre généralement nativement. En revanche, sur Mac il peut être nécessaire d’installer un outil spécifique pour la décompression.
Je vous invite donc à placer les deux fichiers dans un seul et même dossier, puis à relancer l’ouverture.
Tenez moi informé du résultat.
Cordialement,
Roy
