Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Si les catégories sont bien reliées aux activités, il n’est pas nécessaire de faire de doublon.
Dupliquer les mêmes éléments dans Catégories et Activités peut créer de la concurrence entre vos propres pages et nuire au SEO.Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Ce point n’avait pas été considéré comme prioritaire lors du développement du module. Toutefois, il est possible que celui-ci évolue à l’avenir afin d’intégrer également les villes.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour Julie,
Si le départ existe déjà (et a déjà été facturé pour un autre client), vous pouvez procéder de la manière suivante :
– Créer une commande.
– Sélectionner le forfait.
– Choisir une règle, puis sélectionner n’importe quelles dates et cliquer sur Réserver.
– Dans la nouvelle fenêtre, cocher en haut à gauche « Afficher tous les départs dépassés », puis sélectionner le départ souhaité.Est-ce que cela répond à votre question ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un dysfonctionnement sur votre instance affectait la tâche chargée de calculer les options et de les archiver automatiquement à leur date limite. Celui-ci a désormais été corrigé.
Malheureusement, il n’est pas possible de relancer ces option. Elles doivent être archivées. Toutefois, les clients concernés ont bien reçu un mail confirmant la fin de leur option.
Je reste disponible si besoin.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Lorsque vous parlez d’éléments « encore visibles », faites-vous référence à leur présence sur les moteurs de recherche (comme Google) ou au plan du site ?
En théorie, même si une activité est désactivée et désindexée, elle peut encore apparaître temporairement dans les résultats des moteurs de recherche. Dans ce cas, une demande de suppression manuelle auprès de Google permet d’accélérer le processus.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer une activité via la croix afin qu’elle n’apparaisse plus dans le back-office. Attention toutefois à être certain de ne plus en avoir besoin, car cette action est définitive.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons identifié l’origine du problème :
Certains hébergements ou forfaits contiennent des images intégrées via le code source dans leur description. Des erreurs HTML dans ce code empêchaient la génération correcte des PDF, ce qui bloquait ensuite la remontée des données dans les mails manuels.
Exemple :
https://temps-jeunes.com/back/hebergement/modifier/43Nous avons corrigé uniquement la partie technique du HTML (suppression d’attributs invalides comme des URLs dans class ou height= »auto »), sans modifier le contenu, la mise en forme ni la structure.
Depuis cette correction, les PDF se génèrent correctement et les données remontent de nouveau dans les mails manuels.
Afin d’éviter ce type de problème à l’avenir, nous avons également ajouté un bouton permettant d’insérer des images hébergées localement dans :
Configuration > Communication > CMS > Images.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Avez vous toujours le problème ? Quand j’avais testé de mon côté hier sur la CO3493 cela avait fonctionné.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai effectué des tests sur vos commandes et de mon côté, je ne constate pas de problème de visualisation.
Pouvez-vous essayer de vider le cache de votre navigateur puis de retenter l’opération ?Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
RoyPour les autres commandes similaires, ce CRM a t-il également été envoyé ou est ce spécifique à ce RL ?
Dans nos logs, aucune action automatique ne correspond à l’envoi de ce mail, il semble donc qu’il ait été envoyé manuellement.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le mail a t-il été envoyé aujourd’hui ? Pouvez-vous me préciser l’heure exacte ?
Cordialement,
RoyBonjour,
L’erreur a été corrigée vendredi après-midi.
Merci de me prévenir si vous constatez à nouveau cette erreur.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Les pieds de page apparaissent désormais correctement dans les nouveaux PDF générés. En revanche, les PDF plus anciens qui n’en disposent pas doivent être régénérés manuellement.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un problème lié à la génération des PDF des séjours provoquait une erreur dans le processus de réservation et dans le workflow, même si la commande était bien créée.
Un correctif a été déployé et nous constatons qu’une commande s’est déroulée correctement depuis.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée.
Cordialement,
Roy
