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Bonjour,
Je viens de faire un test sur votre instance avec le forfait 381. J’ai pu créer des départs d’essai depuis l’aéroport d’Orly, que j’ai ensuite supprimés.
Je vous recommande de vider le cache de votre navigateur, puis de réessayer d’ajouter l’aéroport d’Orly lors de la création des départs.
Cordialement,
RoyOui, si le rôle de l’utilisateur n’est pas lié à une fonction, il n’est pas limité par séjour ou destination et n’a pas de date de péremption pour ses accès.
Cordialement,
RoyBonjour,
Le rôle de « Directeur » est directement lié à la fonction associée. Pour contourner cette contrainte, il faut créer un nouveau rôle dans les droits, en reproduisant les mêmes permissions que celles attribuées au rôle de Directeur, puis d’affecter ce nouveau rôle à l’utilisateur concerné.
Cette solution permet l’accès professionnel sans nécessiter de contrat actif sur le profil.
Cordialement,
RoyBonjour,
Oui, avec cette modification, ni le client ni les représentants légaux ne recevront de relances.
Un correctif est actuellement en cours de développement, et je vous tiendrai informé dès qu’il sera mis en place.Belle journée !
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour le transfert du mail.
Nous sommes en train de développer un correctif et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès qu’il sera déployé.Cordialement,
RoyBonjour,
Pour quel plan de transport rencontrez-vous un problème ?
Concernant le cas de SPLALONDE, je ne trouve pas vos plans de transport des 6, 20 et 26 juillet.
Cordialement,
RoyBonjour,
Pourriez-vous me préciser de quel document il s’agit, pour quel participant et sur quelle commande exactement ?
Il est possible que le problème provienne d’un fichier corrompu.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je constate qu’il s’agit d’une commande annulée. Malheureusement, il n’est pas possible pour nous de réactiver ce type de commande.
Particulièrement car une annulation entraîne des frais correspondants et, dans le cas où vous souhaiteriez passer à nouveau cette commande, il sera nécessaire de procéder à un ajustement comptable, notamment si le client n’est finalement pas facturé pour les frais d’annulation.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour votre retour.
Serait-il possible, cette fois, de nous transférer sur notre boîte le mail de relance envoyé ? Vous devriez normalement disposer de l’historique des envois sur votre boîte centralisatrice.
Cela nous aidera à analyser plus en détail l’origine du problème.
Cordialement,
RoyBonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons identifié l’origine du problème et un correctif a été déployé.
Cordialement,
RoyBonjour,
Un correctif a été appliqué. Il faut régénérer le bon de commande depuis le workflow afin de le corriger.
Cordialement,
RoyBonjour,
Je ne retrouve pas de trace de l’envoi de ce mail dans les logs.
Pourriez-vous me transférer le message que la cliente a reçu, s’il vous plaît ?Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour votre signalement.
Nous avons bien identifié le bug concernant le renommage et le téléchargement des documents pour certains participants en commande collective.
Notre équipe technique est actuellement en train de travailler sur un correctif. Cela semble venir des documents téléversés par un opérateurNous vous tiendrons informé dès que le problème sera résolu.
Bonne journée !
Cordialement,
Roy
