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Bonjour,
Est-ce que l’espace « représentant légal » est activé et paramétré pour ce client (CSE), ou pour son « type » ?
Avez-vous avez un exemple de numéro de commande ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous tenons bien compte de votre demande.
L’équipe technique est actuellement mobilisée sur d’autres sujets, mais je les ai tout de même relancés.Le correctif sera au plus tard dans la prochaine màj. S’il est prêt avant, je vous tiens informé.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification, le problème vient de la ligne 314 de votre import avec une anomalie sur les données, notamment le code postal.
Je vous laisse vérifier et corriger toute la ligne. Nous avons supprimé l’import : une fois la correction effectuée, vous pourrez le réimporter.
Cordialement,
RoyComme mentionné précédemment, l’anomalie était causé par le premier import, qui présentait des problèmes de correspondance. Il ne vous était donc pas réellement possible d’éviter cette erreur.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il semble qu’un problème soit survenu lors de l’import à la ligne 313 mais je ne vois aucun problème de formatage. Avez-vous la possibilité de nous transmettre une capture d’écran de l’erreur ?
L’équipe technique a procédé à la suppression de l’import. Nous vous invitons à le refaire et vérifier si les 808 dossiers s’importent correctement cette fois ci.
Cordialement,
RoyBonjour,
D’après l’équipe technique, cela était lié à l’ancien import. Une différence entre les deux options a créé l’erreur. Dans ce cas, une correction manuelle de notre part est nécessaire.
La correction a été effectuée. Je vous laisse vérifier que tout fonctionne désormais.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Un correctif a été déployé sur votre instance hier en fin d’après-midi.
Pouvez-vous refaire la manipulation et me dire si vous avez toujours l’erreur ?Cordialement,
RoyBonjour,
Il n’est pas possible d’ajouter des champs personnalisés dans la fiche profil. Il faut passer par les « Documents », qui permettent aussi de gérer les dates d’échéance (à renseigner manuellement pendant la validation). Passer la date définit, le document n’est plus valide.
Vous pouvez donc créer des documents comme « Pièce d’identité » et « Passeport » :
La pièce d’identité peut être obligatoire pour tous ou nécessaire au contrat de travail
Le passeport seulement pour certains contrats (à cocher lors de la création/modification du contrat) ou fonctions (dans la configuration du module social)Pour le régime alimentaire ou les allergies, vous pouvez également utiliser des documents optionnels à compléter si besoin par le collaborateur.
Bonne journée.
Cordialement,
RoyLe système de parrainage permet d’ajouter le montant défini dans la configuration au portefeuille électronique du parrain, tout en générant un code promotionnel à destination du filleul.
(voir : https://www.vackelys.fr/fr/configuration/140-configuration-parametres-marketing/)
Par défaut, ce mécanisme est conçu pour que le montant crédité sur le portefeuille soit utilisé lors d’une commande ultérieure. Toutefois, si le parrain veut sa réduction immédiate il est possible de manuellement enlever la somme de son portefeuille et de l’appliquer en remise sur la commande.
Pour activer le portefeuille électronique pour vos clients de type « Particulier » ca se fait depuis l’écran :
Configuration > Gestion > Types de clients
Puis il faut activer l’option de cashback selon le type client.
Cordialement,
RoyBonjour,
Après vérification, le client (ID 1948) ne dispose pas d’un portefeuille électronique activé. Par ailleurs, le type de client « Particulier » n’est pas configuré pour bénéficier du système de cashback.
En conséquence, les parrainages ne permettent pas de créditer automatiquement le montant de 50 € sur le portefeuille électronique du parrain.
Deux solutions peuvent être envisagées :
Activation et crédit manuel du portefeuille :
– Activer sur le profil du client son portefeuille électronique
– Enregistrer les modifications
– Créditer manuellement le montant de 50 €Le client pourra ensuite utiliser ce montant lors d’une prochaine réservation.
Ou alors pour l’application directe sur la commande
– Déduire les 50 € directement sous forme de remise sur la commande concernée, sans passer par le portefeuille électronique
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour Marie,
C’est noté. Pour les commandes annulées, c’est normal elles remontent pas via Connect.
Belle journée.
Cordialement,
RoyAprès vérification, la synchronisation Connect ne se fait pas. Il y a plusieurs problèmes au niveau de vos options.
Par exemple :
https://www.naturepourtous.fr/back/gestionco/modifierCommande/2303Dans votre import, le nom de l’option correspond à la fois à un nom d’option et à un champ de correspondance.
Cela ajoute donc 2 options différentes sur la commande (voir capture d’écran).Je vous conseille de modifier vos noms d’option pour qu’ils correspondent exactement à ceux de l’instance Supernova et de supprimer les options en doublon sur la commande (et qui ne sont pas identiques à l’instance Supernova).
Une fois corrigé, nous pourrons relancer la synchronisation.
Cordialement,
Roy
