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Bonjour,
Vos e-mails sont bien actifs, il faut par contre bien cliquer sur « sélectionner » pour que le contenu s’affiche.
Au niveau des statuts, la différence va se trouver dans les documents commerciaux. « Devis » ou « commande » sera affiché selon ce que vous sélectionnez. Au niveau des fonctionnalités, elles seront limitées pour le devis. Il n’y aura pas de gestion documentaire, de gestion des règlement, de facturation etc. Mais un devis peut être transformé en commande pour déverrouiller ces fonctionnalités.
On peut se programmer un petit temps de formation en visio pour que l’on puisse vérifier vos paramétrages ensemble. Je vous laisse me donner vos dispos sur clients@cubiq.fr.
Bonjour,
Le paramétrage mail sur l’enseigne CGOS n’était pas correct. Nous avons fait les modifications nécessaire. Les mails partent bien.
Excellente journée !
Bonjour,
Difficile de répondre sans avoir plus d’infos, de quelle commande s’agit-il ? Quelle manip a été faite ?
Bonjour,
En principe seule une demande de réservation peut être effectuée. Aucune commande ne passe. Avez vous un exemple de séjour sur lequel vous avez pu réserver ?
Tu peux modifier ça de ton côté sans soucis. Tu peux récupérer le mail de ton RL directement dans la commande, ensuite tu vas dans Commercial-RL et tu fais une recherche par mail. Là tu trouveras leur second compte relié à un client indiv.Tu vas sur ce client indiv et tu actives le compte RL.
Excellente journée !
Ce RL avait déjà un compte indiv. Ce compte n’avait pas les droits pour visualiser l’espace RL. J’ai modifié les droits et tout est ok à présent.
Excellente journée !
Bonjour,
J’ai bien un RL attaché à cette commande. Le RL est le suivant : https://www.club-aladin.fr/back/gestionco/ficheRepresentantLegal/10981
Excellente journée !
Bonjour,
Il semblerait que le questionnaire ai été mis en place entre les deux inscriptions. C’est pourquoi seule l’inscription faite chez Supernova contient les questions. Nous allons manuellement affecter les questions du séjour pour cette réservation.
Excellente journée !
Bonjour,
L’assurance annulation est un produit annexe. Vous pouvez décider en configuration de l’affecter par commande ou par participant. Il faut que le produit soit affecté par participant pour pouvoir sélectionner le nombre souhaité (par défaut, le nombre de participant de la ligne). Sur les produits du dessous vous pouvez voir que le champ quantité est ouvert en modification.
Bonjour,
Oui la manip se fait dans Configuration-Gestion-Type client. J’ai décoché la facturation et je n’ai pas eu de soucis. Peut-être que vous étiez déconnectée ?
Nous identifions les clients grâce à leur mail. Via l’API, le mail ne remonte pas pour cet agent donc à priori pas de raison qu’il y ai un conflit.
