Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Bonjour,
Nous prenons en compte la demande.
Nous avons déjà une roadmap bien chargée mais je l’intègre dans notre liste d’attente pour une futur mise à jour.Bonjour,
La mise à jour prévue ce mois ci intègre une refonte de l’espace personnel des familles et devrait éviter ce genre de problématique.
Bonjour et bonne année à toi et toute l’équipe !
Merci pour cette proposition, je l’intègre à notre roadmap, tout comme ta demande d’évolution qui concerne le BO collaborateur.
Excellente journée !
Bonjour,
L’ensemble des formalités sont récupérables par les directeurs directement via leur back-office dans Commercial-Documents.
Bonjour,
Le mail peut être envoyé pour différentes raison :
– Formalités manquantes (avec ou sans modèles)
– Réponses au questionnaire manquantes
– Solde restantLe programme ne permet pas de distinguer pour chaque envoi la raison. D’expérience, lorsqu’une formalité a déjà été transmise et qu’on renvoie le PDF vierge, cela risque davantage de prêter à confusion.
Bonjour,
Attention à ne pas divulguer le mot de passe sur le forum qui peut être accessible par des personnes externes à CUBIQ !
Le mot de passe comporte un caractère spécial non supporté par nos technos. Il ne faut pas utiliser les caractères suivants : ? @ : / # . _ – =
Il faudra donc le modifier et me le transférer par mail ou via un lien sécurisé sur clients@cubiq.fr
Bonjour,
Le développement est finalisé. La date est apposée en bas de la dernière page du contrat. Le déploiement se fera lors de la prochaine mise à jour.
Bonjour,
Il n’est pas possible d’annuler automatiquement un seul participant d’une commande individuel.
Il sera nécessaire dans ce cas d’archiver le participant qui annule, et d’intégrer (éventuellement) des frais d’annulation en produit annexe. Il apparaitra dans la résa mais plus dans les stocks et les listes.
Bonjour,
Comme évoqué ci-dessus, il n’est pas possible de réactiver une commande annulée. Cette action est irréversible. Il faudra passer par une facture de service pour ajuster les montants et effectuer les avoirs nécessaires.
Bonjour,
Les numéros de téléphones ont été corrigés.
Lors du prochain import, n’hésite pas à vérifier si le problème est reproduit pour que l’on regarde ce qui se passe.Bonjour,
Votre commande n’est pas soldée, il est donc normal que votre client soit relancé.
Si une annulation a été convenu, il est nécessaire de le notifier dans Vackelys.Pour cela, cliquez sur Action-Annulation et vérifiez bien les éléments saisis. Si besoin ajustez les montants. Une fois l’annulation validée, les éléments ne sont plus modifiables.
Votre commande passera donc en statut annulée et les nouveaux montants seront pris en compte. Il est ensuite possible que votre commande soit soldée, ai un trop perçu ou qu’il y ai un reste à charge. Cela se gère ensuite dans les règlements comme habituellement.
Excellente journée !
Bonjour,
Il s’agit du fonctionnement prévu lors du développement. La facture d’acompte repose sur l’intégralité de la commande collective. Si vous souhaitez deux factures d’acompte selon la saison notamment il faudra faire deux commandes collectives.
