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Bonjour,
Nous avons identifié un conflit dû au caractère spécial dans le prénom du participant. Nous avons enlevé le caractère en attendant la correction du problème.
Le mail dossier incomplet est un mail de relance envoyé selon la fréquence définie en configuration. Il ne s’agit pas d’un mail envoyé selon un événement déclencheur comme les autres peuvent l’être. Celui-ci nécessite un recalcul des statuts dossier/questions. Pour le moment il n’a pas été envisagé d’intégrer une telle évolution mais je note la demande qui pourra faire partie d’une prochaine mise à jour.
Je vous confirme également que le mail automatique « Carnet de voyage » est envoyé uniquement selon les conditions définies dans vos types de clients. Cependant, le mail manuel permet effectivement d’envoyer le mail même si ces conditions ne sont pas remplies, cette fonctionnalité répondant à une demande des utilisateurs.
Bonjour,
Le matricule remonte déjà dans liste profil et liste contrat. Vous souhaitez simplement inverser les colonnes ?
Bonjour,
Le CRM 100 n’est pas nécessairement lié à un contrat. Il peut être envoyé dès lors qu’un document est disponible dans l’espace personnel d’un collaborateur. (Document de fin de contrat, billet de train, consigne accompagnateur…etc) Ces variables ne seraient donc pas pertinentes.
Bonjour David,
Peux-tu me transmettre un mail avec cette problématique sur clients@cubiq.fr ?
Merci par avance
Bonjour,
A priori l’API du CGOS ne remonte pas cette donnée. Il faudrait voir directement avec eux quelle peut-être la raison.
Bonjour,
Pourriez vous m’indiquer l’endroit où vous indiquez la date de naissance d’un participant ? Je ne reproduis pas ce problème.
Merci par avanceBonjour,
La problématique semble être celle qui revient fréquemment : L’agent n’a pas mis à jour ses droits dans son espace CGOS ce qui ne nous permet plus de l’authentifier.
Bonjour,
De notre côté il est indiqué que le dossier est incomplet que ce soit côté back-office ou côté bénéficiaire. Peut-être recharger la page ?
En ce qui concerne » Carnet indisponible car la réservation n’est pas soldée et/ou le dossier de voyage est incomplet » cette phrase a toujours existé. Elle informe le parent que ses documents de départs sont disponibles mais ne lui sont pas distribué étant donné que quelque chose manque. En l’occurrence il manque ici des formalités.
Bonjour,
Non ces champs ne sont pas modifiables, ils sont commun à l’ensemble des instances Vackelys.
En revanche, vous pouvez affecter des questions que vous pourrez demander à chaque inscrit. Ces questions sont paramétrables dans Configuration-Production-Forfait-Type et vous pouvez intégrer tout type de questions. (Niveau dans la discipline, taille, allergie, traitement médical, CSE, code allocataire….)
Salut Julien,
Nous avons réussi à valider ces 3 participants. A priori il y aurait eu un conflit au niveau des options qui auraient été ajouté 2 fois. Est-ce que tu pourrais nous transmettre le fichier importé afin que l’on identifie et corrige la problématique ?
Merci par avance !
Bonjour,
Le site ne s’était pas actualisé suite à vos modifications. Nous avons lancé la synchro et tout est rentré dans l’ordre.
Excellente journée !
