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  • en réponse à : Séjour multi-destination #6936
    Jean Marc
    Maître des clés

      Bonjour,
      Non ce n’est pas possible.
      Chaque séjour ne peut être attaché à qu’une seule destination.
      Dans le cadre d’un circuit multi destination vous n’aurez pas d’autres choix que de créer une destination regroupant le descriptif des deux destinations.

      Ce qui pourra poser un problème dans le suivis du remplissage et le contrôle des stocks sur ces destinations.

      en réponse à : Pb import #6910
      Jean Marc
      Maître des clés

        Bonsoir Julie,
        c’est exactement cela.
        La catégorie sélectionnée à droite dans le séjour est la catégorie mère dans laquelle doit être saisie le code comptable.

        Bonne soirée

        en réponse à : Export liste commande #6909
        Jean Marc
        Maître des clés

          Bonsoir Aurélien,
          En effet le bug est présent dans notre master production également.
          Merci pour la remontée.
          Je demande une intervention.

          en réponse à : Facture de service #6907
          Jean Marc
          Maître des clés

            Bonsoir Géraud,
            dans le mail centralisateur en général vous avez une copie en CCI des mails envoyés.
            Il faudrait vérifier que le mail du destinataire est bien injecté.
            Si ce n’est pas le cas pourrait tu nous donner une copie écran des adressages de ce mail que nous fassions remonter aux développeurs.

            Bonne soirée

            en réponse à : Prblème commande non facturée alors qu’elle est #6906
            Jean Marc
            Maître des clés

              Bonjour Géraud,
              Une commande obtient le statut facturé dès lors que 100% de la commande est facturée et non pas dès lors qu’une facture est attachée à la commande.
              Dans les deux exemples des éléments n’ont pas été facturés.
              On peut le contrôler aisément en allant dans la modale de facturation, onglet historique de facturation, tu verras que total facturé est différent de total commande.

              Bonne soirée

              en réponse à : Pb import #6905
              Jean Marc
              Maître des clés

                Bonjour Mme Aliberti,

                J’ai du me replonger dans le cahier des charges de vos exports qui sont assez particulier.
                En juillet 2022 nous avons validé le format d’export suivant :

                « Les codes comptables des journaux de vente sont alimentés par les codes comptables de catégories de séjours. »

                Après contrôle les codes comptables en 471 sont des séjours attachés à une catégorie mère pur laquelle aucun code comptable n’est renté.

                Exemple CO2944 séjour DAY Night – catégorie mère – colos à la mère.
                si vous allez dans configuration

                en réponse à : Difficulté sur affichage liste de séjours #6904
                Jean Marc
                Maître des clés

                  Bonjour Yannick,
                  pb corrigé

                  en réponse à : Difficulté sur affichage liste de séjours #6886
                  Jean Marc
                  Maître des clés

                    En effet!
                    J’ai l’impression que l’on ne gère pas bien la pagination sur une page catégorie.
                    Je demande une intervention

                    en réponse à : questionnaire #6874
                    Jean Marc
                    Maître des clés

                      Bonsoir Isabelle,
                      j’ouvre bien le questionnaire également sur la 1838.
                      Il faut peut être tester sur un autre navigateur

                      en réponse à : Erreurs Clients CGOS #6844
                      Jean Marc
                      Maître des clés

                        A première vue le pb vient de l’API CGOS qui est en maintenance
                        Nous n’avons aucune information pour l’instant (https://wsmembre.cgos.org/api/v2/

                        en réponse à : Page « Ville de départ » générée par Vackelys #6842
                        Jean Marc
                        Maître des clés

                          Bonjour Yannick,
                          Le programme remonte automatiquement les catégories mères dans lesquelles les villes sont prévues.
                          Ta problématique provient du fait de ta segmentation.
                          Tu mets beaucoup de catégories mère.
                          Si tu crées une catégorie « colonie de vacances » qui chapeauterait l’ensemble de tes catégories colonies tu règleras ta problématique

                          en réponse à : Erreurs Clients CGOS #6841
                          Jean Marc
                          Maître des clés

                            Bonjour Aurélien,
                            On teste et on revient vers toi
                            JM

                            en réponse à : reglement #6819
                            Jean Marc
                            Maître des clés

                              Bonjour Isabelle,
                              Depuis toujours Vackélys travaille sur les commandes.
                              L’objectif est de solder des commandes.

                              Pour solder une facture multi commandes, il faut solder les commandes attachées à cette facture.
                              Il faut pour cela utiliser la fonction commercial

                              en réponse à : Visibilité facture #6817
                              Jean Marc
                              Maître des clés

                                Bonjour,
                                La notion de facture annulée n’existe pas d’un point de vue fiscale.
                                C’est pourquoi cette fonction n’existe pas.
                                Le but est que vous n’ayez pas de ruptures de numérotation dans votre FEC lors d’un contrôle fiscale.
                                Vous pouvez supprimer une facture qui est en mode brouillon uniquement.
                                Dès lors que le numéro est généré, il n’est alors plus possible de la supprimer.
                                Tout numéro généré sera remonté dans vos exports comptable.
                                Si vous souhaitez annuler l’opération d’un point de vue comptable il faudra créer une nouvelle FAS équivalente en reprenant les mêmes produits en mettant des montants négatifs.
                                Vous pourrez ensuite solder ces deux factures avec deux règlements de type compensation qui seront remontés en journal d’OD et qui s’annuleront.

                                Bonne journée

                                en réponse à : Problème de Prévisualisation sur les Factures d’Accompte #6808
                                Jean Marc
                                Maître des clés

                                  Bonjour Aurélien
                                  Le problème a été corrigé.
                                  La correction sera poussée lors de la prochaine mise à jour d’octobre
                                  bonne journée

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