[Jean Marc]

Bonjour Géraud,
c’est corrigé

[Jean Marc]

Attention Geraud!
Différence entre Annulation et Archivage.
Cette résa tu l’as Archivée et non annulée.
Je te conseille de relire cet article :

Commande annulée – commande archivée : Quelles différences ?

[Jean Marc]

Bonjour Marc,
Non la résa doit être établie au nom du superviseur (le CSE)
Le particulier qui a réalisé la résa sera alors comme un ayant droit du CSE et tu pourras facturer l’ensemble des résas au CSE grâce à une facture multiple accessible dans commercial-facturation-menu facturation multiple

[Jean Marc]

Bonjour Géraud,
as tu vérifier que la facturation a été remise à zéro en émettant éventuellement un avoir?

[Jean Marc]

pardon mon message n’est pas passé entièrement.
configuration-production-stock

• Cette réponse a été modifiée le il y a 1 année et 9 mois par Jean Marc.

[Jean Marc]

Bonjour Stéphanie,
configuration

[Jean Marc]

Une option qui n’a pas étée validée par le client a été archivée soit par le logiciel, soit par un opérateur.
le statut est donc « archivée et non « annulée »

[Jean Marc]

Bonjour Marc,
il suffit de filtrer avec le statut avec le terme option dans commercial

[Jean Marc]

Bonjour Aurélien,
Nous avons solicité le support CGOS vendredi dernier sur ce sujet.
Nous sommes dans l’attente de leur retour.

[Jean Marc]

pardon la réponse n’est passé entièrement
j’ai testé sur commercial

[Jean Marc]

Bonjour,
je viens de tester la fonction sur l’écran commercial

[Jean Marc]

Bonjour Isabelle,
La fonction n’est pas déployée.
Cela toujours été un choix.
La modification est donc à demander par le client à son organisateur.

Bonne journée

[Jean Marc]

Le mail CRM 99 est envoyée dès lors que, dans une convocation, le premier ou le dernier segment est modifié : Par dérogation ce mail 99 ne doit pas partir lors de la modification du segment si uniquement les critères stock ou accompagnateurs sont modifiés.

[Jean Marc]

Bonjour Stéphanie,
A part une modification du contenu d’un des segments attaché au plan de transport je ne vois pas ce qui aurait pu générer ce mail.
Cette fonction n’est pas forcément loguée.
On va regarder la table des mails.

[Jean Marc]

Bonjour Julie,

Aucun droit spécifique n’est prévu pour les opérateurs sur le menu Stock.
Il n’est visible que pour les droits super admin, admin et directeurs en fonction des hébergements et séjours liés au contrat de travail.
Nous pouvons envisager d’en créer un mais il faudra attendre la prochaine mise à jour.

Le plus simple et le plus rapide est peut être de créer un rôle utilisateur basé sur un droit administrateur et d’enlever tout ce que vous ne souhaitez pas affecter.

[Auteur]

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