[Roy BACCAM]

Bonjour,

Si je comprends bien, même après l’action « Mise à jour », la commande importée ne s’affecte pas au transport, c’est bien cela ?

Aurais-tu un exemple de numéro de commande ?

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Comme sous Windows, certains caractères sont interdits ou déconseillés pour nommer un fichier dans Vackelys, à savoir :

/ : * ?  » < > | @…

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Rebonjour,

Plusieurs conditions peuvent déclencher l’envoi de ce CRM. La principale est l’absence d’adresse mail sur le compte client, mais d’autres cas peuvent également être en cause. Nous allons vérifier lequel s’applique ici.

Concernant l’ID, il s’agit bien de celui de la commande fille qui s’affiche. Cela a toujours fonctionné ainsi.
Nous allons modifier ca dès que possible.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Veuillez m’excuser pour cette réponse tardive. Pourriez-vous me communiquer l’ID du plan de transport ?

Il est nécessaire de cliquer sur la loupe et de vérifier que toutes les commandes sont bien affectées au plan de transport.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Votre dernière ville avait été créée en plusieurs exemplaires, ce qui bloquait Connect sur votre instance.

Pouvez-vous réessayer et me confirmer si cela fonctionne désormais ?

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons déployé une correction ce matin et votre fichier a été importé avec succès.

Merci de bien vouloir vérifier que l’import est ok.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Est ce que ce problème est toujours présent de votre côté ?

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Votre instance Vackelys a été migrée vers les nouveaux serveurs le 10/12.

Si vous constatez d’autres lenteurs, merci de nous prévenir.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Serait-il possible de m’envoyer votre liste d’import par mail ?

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous avons déployé un correctif hier soir.
Merci de nous faire un retour si le problème persiste.

Bonne journée.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Le problème devrait être résolu.

Merci de me le confirmer.

Bonne fin de journée.
Cordialement,

Roy

[Roy BACCAM]

Rebonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un correctif a été appliqué pouvez-vous nous confirmer si cela a résolu votre problème ?

Bonne soirée.
Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Pouvez-vous préciser s’il s’agit d’une erreur lors de la création de la commande ou simplement d’un message de confirmation manquant ?

Concernant le problème de RIB, cela concerne-t-il des profils en particulier ?

Merci de nous fournir le plus d’exemples possible afin que nous puissions identifier les causes.

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Après vérification, vos séjours sont bien créés mais ne s’affichent pas dans la liste en back office. Il s’agit d’un problème de notre côté.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le correctif devrait être déployé cet après-midi.

En attendant, nous avons identifié trois doublons. À vous de choisir lequel laisser actif :

https://www.achacunsesvacances.fr/back/sejour/modifier/341
https://www.achacunsesvacances.fr/back/sejour/modifier/440
https://www.achacunsesvacances.fr/back/sejour/modifier/472

Cordialement,
Roy

[Roy BACCAM]

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Suite à la migration, la taille maximale autorisée pour les fichiers est actuellement trop faible. Cette limite sera augmentée en début d’après-midi.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Roy

[Auteur]

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