Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Excusez-nous pour la gêne occasionnée.
Après vérification, c’est un bug lié à votre instance CGOS : la génération du PDF de facturation reprenait les paramètres de l’enseigne CGOS.
Nous allons corriger cela dès que possible.
Je reviens vers vous quand c’est fait.
Cordialement,
RoyBonjour,
Editez vous la facture pour le RL ? Si oui, dans la commande, onglet Règlement :
il faut affecter le règlement « Pass Colo » au bon participant, puis enregistrer la modification.
Le règlement remontera alors automatiquement dans la facturation destinée au RL.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci du retour.
Une correction a été poussée sur votre instance.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Oui, il est tout à fait possible de gérer ce fonctionnement en restant sur la commande collective.
Dans l’onglet « Règlement » de la commande collective, vous disposez du bouton « Prise en charge ». Ce bouton permet de répartir le solde de chaque participant entre le client et le Responsable Légal.
Dans votre cas, il suffit d’attribuer l’intégralité du solde au RL pour chaque participant. Ainsi, chaque ouvrant droit règlera la totalité de son séjour. Le paiement pourra être effectué depuis son espace en ligne, si celui-ci est activé depuis la fiche du client.
La facture pourra ensuite être générée à son nom, soit automatiquement à la date de départ, soit manuellement via l’onglet Facturation.
Cordialement,
RoyBonjour,
Cela est lié aux filtres par défaut de l’écran Commandes.
La date de la commande a été modifiée avec une date future. Elle n’apparaît donc pas dans l’écran Commandes, puisque par défaut un filtre basé sur la date du jour est appliqué.
Il suffit d’ajuster les filtres de période pour visualiser la commande concernée.
Cordialement,
RoyBonjour Stéphanie,
Merci pour la proposition !
Ce n’est pas prévu pour le moment, car cela demanderait un développement assez long. Mais on note l’idée.
Belle journée.
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons déployé les correctifs suivants sur votre instance :
– Bouton valider – dévalider
– Icône « i » sur les fiches RL et PAX
– Le participant créé est désormais automatiquement lié à son RL lors de l’ajout
– Correction du pays et de l’indicatif d’un nouveau numéro
– Ajout des formalités
– Application des CGV par défautConcernant le problème de doublons, nous n’avons pas réussi à le reproduire. Nous ne pouvons donc pas confirmer qu’il est corrigé à ce stade. Merci de nous prévenir si le problème se reproduit, en précisant les circonstances.
Cordialement,
RoyBonjour,
Merci pour votre retour.
Nous préparons un correctif, qui sera bientôt déployé sur votre instance. Je vous informerai dès que ce sera fait.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’accès via l’URL ne fonctionne pas. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande ou l’identifiant du représentant légal ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Nous avons déployé un correctif afin de permettre la prise en charge d’un plus grand nombre de règlements multiples simultanés.
Pouvez-vous effectuer un nouveau test ?
Si la page reste blanche, merci de ne pas l’actualiser afin d’éviter la création de doublons.Cordialement,
RoyBonjour,
Excusez nous pour la gêne occasionnée.
Quand vous dites valider les participants un par un, vous n’arrivez pas à valider plusieurs pax en une action ?
Concernant la duplication, vous souvenez-vous de la façon dont ces commandes ont été créées ? Avez-vous rencontré des erreurs lors de la création ?
Pouvez-vous me lister l’ensemble des problèmes rencontrés ?
Cela nous aidera grandement à identifier la cause.
Cordialement,
RoyBonjour,
La désactivation du CRM d’inscription selon le type de client avait bien été envisagée, mais le développement est assez long.
Nous avons désormais des développements plus urgents prévus avant celui-ci, mais cela reste toujours planifié.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’erreur précédente était due à des règlements avec un montant négatif.
L’erreur actuelle est causée par un temps de traitement trop long, probablement parce que trop de règlements sont ajoutés en même temps.
Si la page est actualisée pendant le traitement, la demande peut être envoyée à nouveau et créer des doublons.
Nous allons corriger cela. En attendant, merci de ne pas actualiser la page pendant l’ajout d’un règlement multiple.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’erreur précédente était due à des règlements avec un montant négatif.
L’erreur actuelle est causée par un temps de traitement trop long, probablement parce que trop de règlements sont ajoutés en même temps.
Si la page est actualisée pendant le traitement, la demande peut être envoyée à nouveau et créer des doublons.
Nous allons corriger cela. En attendant, merci de ne pas actualiser la page pendant l’ajout d’un règlement multiple.
Cordialement,
Roy
