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Bonjour,
le lien que vous avez configuré dans le Template Univers de l’enseigne « Classes Club Aladin » (Config > Communication > Template)
pour le Centre de Vacances « Le Hameau de Moulès » est incorrect, il faut le modifier.
Cordialement,
RoyBonjour,
Comme dit précédemment, la boîte liée à Vackelys (pas votre personnelle) est pleine, ce qui empêche l’envoi.
Vous pouvez :
– Supprimer d’anciens messages (y compris dans les dossiers « Éléments supprimés » et « Courrier indésirable »),
– Ou augmenter la capacité de votre boîte.
Cordialement,
RoyBonjour,
Votre boîte mail est actuellement pleine, ce qui empêche la réception et l’envoi de nouveaux messages.
Erreur détectée : Mailbox full – QuotaExceededException. Visit https://aka.ms/mailboxfull for more information.Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
– Supprimer des anciens messages (y compris dans les dossiers « Éléments supprimés » et « Courrier indésirable »),
– Ou augmenter la capacité de votre boîte.
Cordialement,
RoyBonjour,
Il faut cliquer sur le participant pour afficher les documents restant à transmettre.
Cordialement,
RoyRebonjour,
En effet, auparavant nous utilisions la méthode classique avec un seul fichier .zip. Cependant, une partie des utilisateurs rencontraient des difficultés lors du téléchargement d’un grand nombre de documents. Nous avons donc dû limiter et répartir les téléchargements afin de garantir une compatibilité optimale de cette fonctionnalité pour l’ensemble des utilisateurs de Vackelys.
Cordialement,
RoyBonjour,
L’équipe technique est intervenue. Je vous invite à vérifier si tout fonctionne correctement de votre côté.
Je vais me renseigner sur les bonnes pratiques à adopter pour éviter que cette erreur ne se reproduise, et je reviendrai vers vous demain matin à ce sujet.
Cordialement,
RoyBonjour,
Effectivement, il est prévu que, dans le fonctionnement actuel, les factures CGOS ne soient pas accessibles directement depuis l’espace personnel des familles.
Cependant, si ce besoin est partagé par plusieurs utilisateurs, nous pourrons envisager une évolution afin de le permettre.
Cordialement,
RoyBonjour,
J’ai vérifié et je n’ai constaté aucun problème d’affichage. Pourriez-vous me préciser le nom du partenaire chez qui cela ne fonctionne pas par mail ?
Cordialement,
RoyBonjour,
Effectivement, les doublons ont été supprimés.
Je vous laisse vérifier si tout fonctionne correctement.Cordialement,
RoyAprès vérification, il s’avère qu’un problème survient lors de l’envoi manuel par mail de l’attestation.
J’ai sollicité l’intervention de l’équipe technique. En attendant la résolution, je vous invite à télécharger le document directement depuis le menu Impression de la commande, puis à l’envoyer par mail en dehors de Vackelys.
Cordialement,
RoyBonjour,
Ce type de problème provient généralement d’une ville à laquelle aucun connect ID n’a été associé.
Si vous avez récemment ajouté de nouvelles villes pour les départs, il est possible que l’association avec un connect ID ait été oubliée.Pour vérifier cela, allez dans l’onglet Configuration > Administratif > Ville, puis consultez les dernières pages afin de contrôler si vos nouvelles villes disposent bien d’un connect ID.
– Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en sélectionner un déjà existant.
– Si le connect ID nécessaire n’apparaît pas dans la liste déroulante, n’hésitez pas à nous demander d’en créer un.Cordialement,
Roy
