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Bonjour,
A quelle étape vos clients sont-ils bloqués ? Nous arrivons jusqu’à l’étape d’intégration des codes CB de notre côté.
Bonjour,
Depuis la mise à jour « séjour » devient « forfait ».
Il faut donc désormais passer par Configuration<Production<ForfaitBonjour,
Cet écran : https://reservation.ffbasketcamps.com/back/stock/disponibilite vous permet de visualiser les places restantes sur l’ensemble de vos départs. Par contre, il n’est pas possible de faire d’impression, seulement une capture d’écran.
Bonjour,
Vous pouvez consulter le sujet suivant : https://www.vackelys.fr/Forum/topic/gestion-de-stock/
Vous avez également augmenté votre capacité sans toucher au stock de votre période tarifaire. Rendez-vous dans l’écran Stock<Planning pour voir vos différents niveaux de stocks. Vous êtes à une capacité de 60, ce qui entraine un surbook sur deux de vos dates. Modifiez le stock directement dans cet écran pour libérer des places à vos participants.
Excellente fin de journée !
Le représentant légal s’affecte automatiquement au participant lorsqu’il est créé au même moment (Dans la modale profil). Si votre RL est déjà créé, Vackelys n’est pas en mesure de savoir qu’il doit être rattaché également aux futurs participants créés.Vous devrez donc effectivement venir rattacher le bon RL aux nouveaux participants.
Bonjour,
Il vous est possible d’intégrer un fichier avec l’ensemble de vos participants. Cela vous permettrait de créer automatiquement l’ensemble de vos lignes de commandes.
La mise à jour permet d’intégrer automatiquement un participant créé via la commande pour gagner du temps. Il est vrai que si vous avez un grand nombre de participant à intégrer manuellement, la fonction ne permet plus un grand gain d’efficacité. Le mieux dans votre cas reste de passer par un fichier excel ou csv.
Bonjour Julien,
Nous ne constatons pas ce problème sur les autres instances. Aurais-tu modifié quelque chose au niveau de cette boite mail ? Peux-tu nous indiquer la date/heure du dernier mail reçu ?
Dans l’attente de ton retour,
Excellente fin de journée !
Effectivement, l’ensemble des participants/ RL sont bien créés mais seul le dernier ne remonte. Nous allons corriger ce problème.
Excellente journée !
Bonjour,
Pouvez vous me détailler la manipulation que vous avez effectuée ? Ou avez vous créé le nouveau participant ?
Merci par avance,
Excellente journée !
Bonjour,
Suite à la refonte des stocks, il y a maintenant un contrôle à différents niveau :
– Destination
– Capacité séjour
– Forfait (ou période)
– Période tarifaire (ou départ)Vous avez (me semble-t-il) modifié votre capacité séjour pour la monter à 64. Cependant votre période tarifaire a été créé en amont et est donc restée à 42.
L’écran https://temps-jeunes.com/back/stock/planning vous permet d’avoir un visuel clair sur les différents niveaux de contrôle. Vous pouvez modifier votre stock période tarifaire directement dans cet écran.
Excellente journée !
Bonjour,
Vous êtes en surbooking sur ce séjour. Votre nouvel écran « disponibilité » ou l’écran stock détail vous permettra de consulter vos stocks restants.
Bonjour,
Un bug a été identifié au niveau de la mise à jour des statuts des réservations.
Ce bug a été corrigé dans la mise à jour à venir ( Histoire 4793 : https://www.vackelys.fr/fr/note-de-version/6921-note-de-version-5-2-echeance-21-11-2023/)
Une fois votre instance mise à jour vous n’aurez plus ce type de problème.
Excellente journée !
