[Maïssa]

Je ne vois que les villes suivantes dans le plan mentionné :
ABBEVILLE
RIBEMONT SUR ANCRE

[Maïssa]

Bonjour,

Avez vous vérifié les éléments énoncés dans le sujet suivant ?

Affectation impossible

[Maïssa]

Bonjour,

En me connectant à son espace, j’ai bien accès à sa réservation. Pareil pour les autres adhérents concernés par la problématique. Est-ce qu’elle vous a donné plus d’informations sur la manipulation qu’elle effectue pour se connecter et où elle clique pour retrouver sa commande ?

[Maïssa]

Bonjour,

Il faut venir modifier le champ « enseigne » en haut de votre commande, dans le bandeau de récap.

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[Maïssa]

Bonjour,

Voici un post qui traite du même sujet : https://www.vackelys.fr/Forum/topic/modification-de-commande/
Votre Stock période tarifaire est à 30 or vous avez 32 inscrits. (voir https://colos.chic-planet.fr/back/stock/planning)

Excellente journée

[Maïssa]

Bonjour,

Il faut que les entêtes de vos colonnes correspondent aux entêtes Vackelys. Ce n’est pas le cas dans le fichier envoyé. Il faut modifier la colonne AE et la AH.

[Maïssa]

Bonjour,

Effectivement il faut procéder à la modification de « Stock période tarifaire » dans l’écran https://yolo-asso.org/back/stock/planning.

Excellente journée !

[Maïssa]

Bonjour,

Il s’agit d’une commande collective. La commande mère est validée mais pas les commandes filles (celles qui remontent dans l’onglet commandes.

C’est uniquement la validation des commandes filles qui permet l’envoi des différents CRM.

Excellente journée

[Maïssa]

Bonjour,

Il n’est pas possible de créer entièrement un template car cela peut en effet créer des dommages au site mais également au serveur s’il n’est pas réalisé correctement.

Pour ce qui est de l’intégration d’un fichier CSS, pour le moment la fonction n’est pas opérationnelle. Qu’est-ce que vous auriez voulu intégrer ?

[Maïssa]

Bonjour,

Ci-joint la capture d’écran du visuel du parent.

A la création du participant, on demande :
Genre
Prénom
Nom
Date de naissance

Une fois le participant créé il apparait en haut et il faut cliquer dessus pour le sélectionner. Je ne vois pas d’anomalie de mon côté.

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[Maïssa]

Bonjour,

Nous n’avons pas identifié de problème particulier. Est-ce qu’ils vous ont donné des informations plus précises sur ce qui bloque ?

[Maïssa]

Bonjour,

Rendez vous dans l’onglet CRM de cette page : https://colos.tempsdescopains.com/back/gestionco/ficheClient/1964
beaucoup de vos mails sont désactivés, dont ceux de création de commande.

S’il s’agit de votre paramétrage type client, vous devriez peut être vous assurer que le paramétrage est correct ici : https://colos.tempsdescopains.com/back/params/client-type

[Maïssa]

Bonjour,

L’historique des actions réalisées se trouve dans Statistiques

[Maïssa]

Bonjour,

Problème corrigé.

Excellente journée

[Maïssa]

Bonjour,

La commande n’a pas été archivée mais annulée. Vous avez donc dû sélectionner des frais d’annulation et valider l’opération. Il n’est plus possible de revenir en arrière.

Il va falloir passer par les factures de service pour faire un avoir des 158.56 € facturés par erreur à votre client.

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