Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
En me connectant à son espace, j’ai bien accès à sa réservation. Pareil pour les autres adhérents concernés par la problématique. Est-ce qu’elle vous a donné plus d’informations sur la manipulation qu’elle effectue pour se connecter et où elle clique pour retrouver sa commande ?
Bonjour,
Il faut venir modifier le champ « enseigne » en haut de votre commande, dans le bandeau de récap.
Bonjour,
Voici un post qui traite du même sujet : https://www.vackelys.fr/Forum/topic/modification-de-commande/
Votre Stock période tarifaire est à 30 or vous avez 32 inscrits. (voir https://colos.chic-planet.fr/back/stock/planning)Excellente journée
Bonjour,
Il faut que les entêtes de vos colonnes correspondent aux entêtes Vackelys. Ce n’est pas le cas dans le fichier envoyé. Il faut modifier la colonne AE et la AH.
Bonjour,
Effectivement il faut procéder à la modification de « Stock période tarifaire » dans l’écran https://yolo-asso.org/back/stock/planning.
Excellente journée !
Bonjour,
Il s’agit d’une commande collective. La commande mère est validée mais pas les commandes filles (celles qui remontent dans l’onglet commandes.
C’est uniquement la validation des commandes filles qui permet l’envoi des différents CRM.
Excellente journée
Bonjour,
Il n’est pas possible de créer entièrement un template car cela peut en effet créer des dommages au site mais également au serveur s’il n’est pas réalisé correctement.
Pour ce qui est de l’intégration d’un fichier CSS, pour le moment la fonction n’est pas opérationnelle. Qu’est-ce que vous auriez voulu intégrer ?
Bonjour,
Ci-joint la capture d’écran du visuel du parent.
A la création du participant, on demande :
Genre
Prénom
Nom
Date de naissanceUne fois le participant créé il apparait en haut et il faut cliquer dessus pour le sélectionner. Je ne vois pas d’anomalie de mon côté.
Bonjour,
Nous n’avons pas identifié de problème particulier. Est-ce qu’ils vous ont donné des informations plus précises sur ce qui bloque ?
Bonjour,
Rendez vous dans l’onglet CRM de cette page : https://colos.tempsdescopains.com/back/gestionco/ficheClient/1964
beaucoup de vos mails sont désactivés, dont ceux de création de commande.S’il s’agit de votre paramétrage type client, vous devriez peut être vous assurer que le paramétrage est correct ici : https://colos.tempsdescopains.com/back/params/client-type
Bonjour,
La commande n’a pas été archivée mais annulée. Vous avez donc dû sélectionner des frais d’annulation et valider l’opération. Il n’est plus possible de revenir en arrière.
Il va falloir passer par les factures de service pour faire un avoir des 158.56 € facturés par erreur à votre client.
Bonjour,
Il arrive que les mots de passe générés ne soient pas reçu directement. En faisant plusieurs demandes, il est donc compliqué de savoir lequel est le bon.
Dans ce genre de cas, vous pouvez vous rendre dans son compte client via l’oeil, et lui éditer vous même un mot de passe.
Excellente journée !
