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15 sujets de 181 à 195 (sur un total de 225)
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  • Jean Marc
    Maître des clés

      J’ai le sentiment que cela ressemble à une problématique de cache navigateur.
      Utilises tu toujours le navigateur dans le cadre d’une connexion bureau à distance?

      Jean Marc
      Maître des clés

        Bonjour Magalie,
        je viens de faire un test sur une de vos commandes collectives.
        j’ai pu ajouter sans pb un pax en nom prénom sur ce séjour au départ de lyon.
        J’ai supprimé depuis la ligne.
        Il reste en effet 61 places

        en réponse à : Ville à ajouter #7208
        Jean Marc
        Maître des clés

          Bonsoir Julie,
          La démarche est la bonne
          Je viens de contrôler et je trouve bien Levallois dans Connect ID
          Peut être un problème de cache de ton navigateur.

          Bonne soirée

          en réponse à : Convocation clients et feuilles de route animateurs #7190
          Jean Marc
          Maître des clés

            Bonjour Julien,

            convocation
            – Le premier point sur la virgule a été constaté et corrigé et sera poussé rapidement.
            – Surligner le numéro du chef de convoi. Ok. Avec peut être une mention »chef de convoi » On évitera peut être le jaune pour éviter l’effet sapin de Noël qui ne sera peut être pas apprécié par tout le monde.
            – N° d’urgence : Ok pour augmenter la taille du champ.

            Feuille de route :
            – Mettre la liste de tous les accompagnateurs: Le consensus à l’époque était de ne pas sur chargé cette liste. On peut tester.

            Pour le reste pas certains d’avoir tout compris.

            en réponse à : PB calcul devis – urgent #7175
            Jean Marc
            Maître des clés

              Bonjour Julie,
              Il semble qu’il y ait en effet un pb de calcul automatique.
              Cependant tu n’es pas bloqué.
              Tu peux renseigner le montant total manuellement dans la case total de la modale de produits annexes.

              Je demande une intervention

              en réponse à : Mail transactionnel « partage d’une fiche séjour » #7167
              Jean Marc
              Maître des clés

                Bonjour Anne,

                Je viens de faire un test sur votre instance.
                l’email part bien avec la bonne sélection de séjours et les bonnes url de redirection.
                Par contre les tags #Mail et #Suivi ne sont pas fonctionnels.
                Je demande une intervention

                en réponse à : Accès commande client #7164
                Jean Marc
                Maître des clés

                  Bonjour,
                  La 23 est passé sous l’enseigne Diabolo
                  Les autres sont passées sous l’enseigne Mistigri.

                  Le back office centralise l’ensemble des résas de l’ensemble des enseignes.
                  Coté client chaque enseigne est autonome.
                  Votre client a d’ailleurs du recevoir des mails de suivis de chacune des enseignes avec un lien de connexion différent

                  Bonne journée

                  en réponse à : Désactivation de compte #7155
                  Jean Marc
                  Maître des clés

                    Il y a en effet un conflit de profil.
                    La complexité dans ce cas est que votre profil salarié enchaîne un contrat de type animateur avec un contrat de type directeur. Ce qui génère un conflit de droits et du coup nous avons une tache Cron qui désactive l’utilisateur de back office.
                    Comme votre profil enchaîne finalement un contrat de directeur et un contrat de référent, il serait plus opportun de l’affecter à la fonction Directeur tout en lui laissant, d’un point de vue social, son contrat de travail de référent.
                    Je ne sais pas quel est le périmètre technique d’un référent chez vous, mais s’il supervise un certain nombre de centres et de directeur, qu’il ait une vision sur l’ensemble des structure dans le cadre de ce contrat, via son accès directeur, n’est peut être pas une mauvaise chose.

                    en réponse à : Désactivation de compte #7154
                    Jean Marc
                    Maître des clés

                      Bonjour,
                      En général c’est ce qui ce produit;
                      Je vais vérifier sur votre BDD

                      en réponse à : Problème de Facturation sur l’Onglet Commande dans Vackelys #7116
                      Jean Marc
                      Maître des clés

                        Nous venons de reproduire le problème en version Master pré production.
                        Je demande une intervention.
                        Nous avons une mise à jour prévu semaine prochaine. Nous essayerons de l’intégrer dedans.

                        Par contre : dans votre pratique vous n’êtes pas obligé de facturer un à un l’ensemble des participants. Vous pouvez très bien tous les sélectionner et lancer une seule opération de facturation et le logiciel génèrera l’ensemble des factures de l’ensemble des participants

                        bonne journée

                        en réponse à : Problème de Facturation sur l’Onglet Commande dans Vackelys #7115
                        Jean Marc
                        Maître des clés

                          Bonjour,
                          difficile de tester la fonction sur votre instance.
                          Nous allons tester sur le Master de pré production.

                          en réponse à : Les vidéos ont disparu #7114
                          Jean Marc
                          Maître des clés

                            Bonjour Anne,
                            En effet
                            je demande une intervention

                            en réponse à : SMS non fonctionnels #7105
                            Jean Marc
                            Maître des clés

                              bonjour Julien,

                              En effet il semble que les taches n’aient pas été lancées
                              je demande un contrôle

                              en réponse à : Export Dossiers incomplets #7104
                              Jean Marc
                              Maître des clés

                                Ha ok
                                Du coup c’est plus un problème de contrôle du mail à envoyé.
                                On regarde.

                                en réponse à : Ajouter un AddPage() dans les convocations #7073
                                Jean Marc
                                Maître des clés

                                  Bonsoir Julien
                                  Pourquoi pas!
                                  La complexité de ce document est qu’il est généré à la volée en mixant deux segments et un texte d’introduction et de conclusion. Les combinaisons sont donc très nombreuses et difficilement contrôlables en amont.
                                  On pourrait rajouter un addpage, le risque serait que lors de la génération du pdf et du calcul du saut de page, l’addpage ajouté manuellement rajoute finalement une page pour quelques caractères. Ce qui au final décale la problématique.
                                  Mais on pourrait en effet rajouter ce signet dans les variables.

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