Toutes mes réponses sur les forums
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C’est ce que j’ai fais dans un premier temps mais :
– « Bonjour, combien coute chaque message envoyé dans commercial –> campagne sms ? »
– « Je ne suis pas le mieux placé pour cette demande 😊
Pouvez-vous indiquer vos coordonnées ? Je les transmets à notre équipe commerciale 📩📞 »Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant la prise en charge VACAF, j’ai suivi les instructions : « – Il faut utiliser le mode de règlement : Bons CAF (configurable dans Configuration > Gestion > Commande > Mode de règlement)
– Renseigner en 1/3 payant la CAF en question (configurable dans Commandes > Tiers payant)
– Renseigner la somme en « différé » »Dans la commande (CO1123), le solde est bien à 0 avec un encaissement en attente correspondant à la somme rentrée en différée.
Aujourd’hui, le parent me contacte pour me dire qu’il a reçu une relance de paiement, je souhaiterais savoir si tout est ok ?
J’en profite pour demander si la désindexation sur label-evasion.com (confirmée auprès de Jean-Marc) a bien été effectuée ? Je sais que ça prends parfois du temps mais je préfère vous demander pour m’assurer.
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée !
Top j’viens de vérifier et ça a l’air de fonctionner correctement.
A priori le bug est apparu dans le week-end, ça fonctionnait très bien le vendredi et sauf erreur de ma part aucune modif n’a été apportée entre temps.
Désolé je me doute que ça vous aide pas à identifier le problème, en tout cas merci pour votre intervention !
Je rajoute un message après avoir lu le mail d’un parent, à priori les parents sont également redirigés sur la page d’accueil lorsqu’ils essaient de télécharger un document (exemple CERFA AST, inventaire valise, fiche de renseignements, etc)
Bonjour Roy,
Désolé du délai de réponse, pour la désindexation : feu vert, de toute manière on est pas biens référencés, on apparait dans les résultats que si l’on tape précisément « Label Évasion » et la déclinaison en .fr apparait déjà en second résultat.
D’ailleurs j’en profite ça évitera de renvoyer un mail, j’ai bien reçu ton mail concernant l’intégration du traitement automatisé par IA, faut que je vois ça avec Jean-Luc, je reviens vers toi si ça devient concret.
Nickel pour le tiers payant merci du coup de main.
Je reste dispo et te souhaite une très bonne journée !
Désolé je rajoute un message, je pensais avoir toutes les infos pour m’en sortir, j’ai paramétré le tiers payant comme indiqué dans ton message (nommé CAF 33), lorsque je me rends dans l’onglet « Règlement », que j’ajoute un règlement et que je sélectionne CAF en mode de paiement, le tiers payant paramétré ne figure pas dans la liste déroulante, j’ai peut-être oublié un détail ?
D’ailleurs, sauf erreur de ma part, les tiers payants qui figurent dans cette liste (« CAF75 1 » et « ANCV 2 ») ne sont pas présents dans : configuration –> gestion –> commande –> type de tiers payant.
Merci d’avance pour ta réponse !
Bonjour Roy,
Un peu dans le rush mais l’équipe va bien également !
Merci beaucoup pour ta réponse très détaillée, rien à voir mais j’en profite, serait-il possible de passer label-evasion.com en no index/no follow pour ne pas concurrencer notre déclinaison en .fr ? Il me semble que je peux pas intervenir de moi-même à moins de dire une bêtise.
Bonjour Maïssa,
En enlevant « obligatoire » sur la formalité, elle n’était plus demandée sur aucun séjour, quand je la réaffecte en cochant sur les forfaits ou en la rajoutant sur une commande co par exemple, tous les docs sont « non intégré », ce qui me forcerait à contrôler qui a bien fournit les docs.
La modif a été faite ce matin même aux alentours de 9h30.
Bonjour,
On croise les doigts pour qu’il y ai un backup, j’ai essayé sur le carnet de vaccination, effectivement il n’est plus obligatoire. Mais il n’est plus demandé, « validé » ou « intégré » sur l’ensemble des séjours où il était obligatoire. J’ai des milliers de docs à contrôler à quelques semaines des départs.
Bonjour Roy,
Nous allons très bien aussi merci !
Super, j’me doutais bien que ça existait mais je savais plus où, merci beaucoup pour le retour !
Bonjour, j’espère que vous allez bien, petite question par rapport aux questionnaires des forfaits, existe-t-il un moyen d’exporter les réponses à celles-ci sur une commande particulière ?
Exemple j’ai une commande collective COXXX sur laquelle les participants ont répondu au questionnaire, est-ce que je peux exporter l’ensemble des réponses par participants ?
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée !
Bonjour Roy,
Je comprends bien que l’architecture technique sur laquelle repose le système impose certaines contraintes, et qu’il n’est pas toujours évident de faire évoluer les choses rapidement. Cela dit, même si le téléversement fonctionne techniquement sans problème, il semble qu’il y ait un vrai sujet du côté de l’intuitivité de l’interface.
Nous recevons de plus en plus d’appels de parents qui peinent à comprendre comment s’y retrouver. Ce n’est plus marginal, et cela devient un vrai point de friction. Bien sûr, on peut considérer que l’outil reste globalement utilisable pour quelqu’un qui prend un peu de temps pour explorer, mais dans la pratique, beaucoup de parents n’ont ni le réflexe ni l’envie de creuser. Ils se connectent, se sentent perdus, et finissent par nous appeler pour être accompagnés étape par étape.
Dans l’ensemble, l’interface évoque davantage un outil professionnel ou « ancien » qu’un espace intuitif pensé pour des utilisateurs occasionnels. Ce serait peut-être intéressant de réfléchir ensemble à des ajustements qui pourraient améliorer leur expérience.
Bonjour !
Autant pour moi j’ai eu suffisamment d’appels de parents concernant le site qui « mouline au téléversement d’un document » au cours des derniers jours pour confirmer que le problème est toujours présent.
Parfois ça charge indéfiniment et le document ne s’envoie pas (et donc le parent nous appelle pour faire part du problème puis nous transmet les docs autrement), d’autres fois le parent pense qu’il ne s’est pas envoyé et l’envoie donc de nombreuses fois, dans tous les cas le temps de traitement s’en voit rallongé (et pas qu’un peu honnêtement..), en espérant que la solution soit trouvée dans pas trop longtemps.
En vous souhaitant une bonne journée !
