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Je pense que sur les 200 dernières notifs c’est facilement plus d’un dossier sur deux qui contenait des doublons (du moins bien plus que la norme), habituellement c’est pas rare de trouver un ou deux doublons mais là c’est fréquent de trouver des dossiers avec plus de 5 fois le même doc pour plusieurs formalités.
Bonjour, il semble qu’en réalité les documents s’envoient mais les parents n’ont rien qui indique que le document a correctement été envoyé, donc on se retrouve avec des dossiers qui ont 10 fois les mêmes docs car les parents insistent.
Je me trompe peut-être mais je pense que le souci est général (tous les forfaits/tous les CE clients/toutes les formalités).Bonjour, j’espère que vous allez bien, petite question par rapport au comportement du questionnaire sur les commandes co quand la dernière maj sera poussée. Est-ce que c’est rétroactif ? Les parents seront-ils obligés de répondre au questionnaire sur les commandes déjà rentrées ? Est-ce qu’on a la main pour choisir de les relancer ou non sur une commande co particulière ?
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journée !
Bonjour Roy,
Parfait autant pour moi, si j’ai bien compris, en ajustant « Part RL » dans « Prise en charges », le RL aura l’option pour effectuer un règlement dans son espace perso ?
Et il n’est pour le moment pas possible d’attribuer des prises en charges en pourcentage automatiquement en fonction d’un CE mais vous pouviez étudier son éventuel développement c’est bien ça ?
Merci d’avance pour ton retour, en te souhaitant une bonne journée !
Bonjour, merci beaucoup pour vos retours, j’avoue ne pas être suffisamment rentré dans les détails, je vais essayer de donner un peu plus de contexte pour trouver la solution la plus appropriée :
Actuellement, pour la plupart des CE avec lesquels nous travaillons, nous n’avons aucun mouvement financier avec les représentants légaux, le CE nous règle les séjours pour tous les RL.
Nous aurions un CE qui souhaiterait uniquement régler les parties prises en charge et laisser les représentants légaux régler le reste à charge directement sur le site.
Problème (sauf erreur de ma part), un représentant légal n’a pas le statut de client dans une commande collective et n’a donc pas l’option pour effectuer un règlement dans son espace perso.
Dans l’idéal, on voudrait pouvoir attribuer un % de « réduction » déterminé par le CE (partie prise en charge) en fonction des séjours sélectionnés, exemple : le CE prend en charge 30% sur le séjour à la plage et 20% sur le séjour à la montagne, lorsque que l’on importe les listings avec les participants, un règlement correspondant à la réduction est automatiquement appliquée sur les séjours concernés. Puis les représentants légaux pourraient accéder à leurs espaces perso pour régler le reste à charge.
Nous sommes conscients qu’il sera probablement compliqué d’automatiser ce processus..
J’espère avoir été un peu plus clair et vous remercie d’avance pour vos réponses !
En vous souhaitant une agréable journée, respectueusement.
Bonjour Maïssa, merci beaucoup pour ton retour cependant je ne suis pas sûr d’avoir les accès/autorisations pour modifier le nom dans Configuration-Gestion-Commande-Mode de règlement, je te joins une capture d’écran.
Désolé de relancer, mais nous rencontrons un problème persistant avec la génération des mots de passe. De nombreux parents ne peuvent pas accéder à leur espace et ne reçoivent pas les emails contenant leurs nouveaux identifiants lorsque nous tentons de les renvoyer.
Bonjour,
Petite question par rapport au questionnaire, celui-ci est imposé au moment de la réservation, que se passe-t-il avec une commande collective ? Le représentant légal est-il contraint de répondre au questionnaire à sa première connexion après la création de la commande ? Si la réponse est non est-ce que c’est possible à mettre en place ?
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Petite question du coup, j’ai moyen de définir l’ordre dans lequel sont posées les questions ?
Bonjour Maïssa,
J’y croyais pas vraiment mais j’ai essayé et non ça ne me permets pas d’activer ou désactiver une question, je sélectionne une question active, j’enregistre, la question est toujours active.
