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Messages
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Bonjour Roy,
Avez-vous pu avancer sur ce dysfonctionnement ?
Merci par avance pour votre retour !
Bonne journée,
MarieBonjour Maïssa,
Merci pour ton retour.
Normalement nous ne faisons rien sur NPT à part les imports UFCV, les réservations n’étant pas possibles sur le site NPT.
Veux-tu plutôt dire que des commandes NPT ont été modifiées sur le BO SPN ? Effectivement j’en identifie trois qui ont été traitées directement sur SPN au lieu d’être modifiées sur NPT : CO30479, CO30398 et CO30393.
Mais ces commandes et leurs modifications datent d’avant le premier import UFCV. Donc est-ce que le problème de synchronisation est lié à cela ?Par contre je n’arrive pas à en trouver 31 qui seraient dans le même cas…
En tout, après vérification, nous avons 24 lignes NPT qui ne sont pas remontées sur SPN. Exemple de ligne NPT qui n’est pas remontée : CO2628
Peut-être que je vais refaire un import UFCV pour voir si ça débloque les choses… J’avoue être un peu désemparée pour le moment.
Bonne journée,
Marie
Bonjour,
Je me permets de vous relancer sur ce sujet. Si vous pouviez regarder cette fin de semaine, ce serait super, car nous avons besoin que les réservations remontent sur Supernova Juniors avant demain soir.
Bonne journée,
Marie
Bonjour Roy,
Merci beaucoup pour votre retour.
Même après avoir fait cette manipulation, certaines villes s’affichent toujours comme disponibles à la réservation en front, alors que côté stock, nous sommes bien à 0. Je joins des captures d’écran pour être claire.
A noter : ce séjour est complet depuis hier matin 9h15.Bonne journée,
Marie
Bonjour Maïssa,
Merci pour ton retour. Je t’ai fait suivre le mail de la cliente et son mot de passe par mail.
Bonne journée,
Marie
Bonjour Roy,
Merci pour votre aide, tout semble avoir fonctionné. Pour ne pas que ça se reproduise lors des prochains imports, que me conseillerez vous de vérifier avant l’import ?
Bonne journée,
Marie
Bonjour Roy,
J’ai enlevé les options doublons des commandes concernées, et tout est remonté sur Supernova Juniors. J’ai simplement deux commandes qui ne sont pas remontées, mais ce sont des commandes en statut annulé donc c’est peut-être pour ça : CO2323 et CO2468
Pour éviter d’avoir le même problème au prochain import, j’ai désactivé dans Nature pour tous, sur chaque forfait Supernova, les options anciennes qui étaient encore actives alors que supprimées chez Supernova. Par contre, je ne peux pas les supprimer définitivement des forfaits, j’ai un message d’erreur qui s’affiche. Je les ai donc renommées avec « ancienne option » à la fin pour ne plus avoir de problème de correspondance lors de prochains imports.
Merci pour votre aide !
Marie
Bonjour Roy,
Est-ce que vous pensez pouvoir regarder aujourd’hui ? Nous avons besoin que les commandes soient remontées avant demain pour la comptabilité du mois de mars.
Merci !
Marie
Bonjour Roy,
Merci pour l’indication ! Je viens de le faire. 81 commandes sont remontées vers Supernova Juniors sur les 254. Est-ce que je dois le refaire ?
Merci,
MarieBonjour Roy,
Merci pour vos réponses.
Il existait d’anciens forfaits inactifs avec le même code de correspondance, je les ai supprimés.
J’ai ajouté des options qui regroupent les 2 options pour les forfaits en erreur.Tout est rentré dans l’ordre depuis.
Bonne fin de journée,
Marie
Bonjour Roy,
Merci pour votre réponse !
Concernant les options, nous avons bien vérifié que tout est écrit pareil. Je vous met l’une des lignes en erreur en exemple. Est-ce que c’est le fait d’avoir deux options séparées par une virgule qui pose problème ? Est-ce que Vackelys peut prendre en charge l’import d’une commande avec deux options souscrites, ou est-ce qu’il faut les traiter autrement ?
Pour les forfaits qui ont des erreurs de départ, est-ce que vous pourriez m’indiquer plus précisément la manipulation à faire ?
Je vais de nouveau prendre un exemple que j’ajoute en pièce jointe, qui concerne la colo Ardèche Aventure Kids. Côté Supernova et Nature pour Tous, Connect est bien activé. Et je trouve bien le lieu de départ à la date demandée par le client dans la partie Tarifs et dans la partie Ville du Forfait sur Nature pour tous.En vous remerciant,
Marie
