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Pour compléter, je remarque que le montant dû est également doublé sur les commandes concernées.
Merci par avance pour votre aide,
Marie
Merci !
J’ai l’impression que le problème vient des doublons que nous avions eus via Connect il y a quelques semaines. Nous n’avons peut-être pas archivé le bon doublon…
Bonne journée !
MarieBonjour Jean-Marc,
Merci pour ton retour.
J’ai bien fait la manipulation sur NPT, mais pour le moment pas de mise à jour sur Supernova Juniors.A noter : comme ce sont des commandes importées depuis le fichier UFCV, normalement nous n’entrons pas dans la commande pour éviter de créer des écarts avec l’import.
Merci,
MarieBonjour Roy (et toute l’équipe) !
Nouvelles erreurs dans l’import UFCV de ce matin, sur Nature pour Tous, que je n’arrive pas à corriger :
– ID UFCV 1204113 : Mauvaise option, la bonne option est « 1 séance surf », mais impossible de valider cette option, peu importante comment je l’écris…
– ID UFCV 1205999 : Commande annulée via l’import de mercredi, non importée aujourd’hui
– ID UFCV 1198317 : Commande annulée via l’import de mercredi, non importée aujourd’huiMerci Roy !
ça a remarché quelques temps, mais ça vient de recouper (il y a 10 minutes)…
Merci,
MarieMerci Roy pour ce lien.
Cependant, il n’y a pas d’infos sur comment ajouter un lien cliquable dans le mail. Dois-je en conclure qu’on ne peut pas avoir de lien cliquable dans les emails CRM ?
Merci,
MariePour compléter, les nouvelles commandes ont bien été créées. Je pense que cette erreur va surtout m’empêcher de faire un nouvel import en fin de semaine.
Merci,
MarieBonjour Roy,
Lors de l’import ce matin, j’ai le même code erreur que la dernière fois :
Pour la ligne : 1209991 => code erreur « ##la ligne de la version précédente est inexistante<=#exception at prepare for update »
La commande existe bien (CO2708) mais elle avait été archivée et l’UFCV l’a réactivée hier. C’est certainement ce qui bloque. J’ai essayé de la passer manuellement du statut archivée au statut option, mais j’ai toujours le même code erreur.
Est-ce que je peux te laisser regarder ?Est-ce qu’il y a quelque chose que je peux vérifier au moment de l’import pour éviter ce type d’erreur ?
Merci,
MarieMerci Roy !
Je vais le faire maintenant.Est-ce que je peux faire un nouvel import UFCV demain matin sur Nature pour Tous, ou est-ce que les commandes risquent de remonter en double sur Supernova ?
Je peux attendre quelques jours si besoin.Bonne journée,
MarieSi je reprends mon exemple ci-dessus, est-ce que nous pouvons annuler sur Supernova Juniors l’une des deux commandes en doublon ?
Je n’ose pas le faire car je sais que les statuts des commandes doivent normalement être modifiés sur Nature pour Tous uniquement, pour remonter via Connect. Mais les doublons nous bloquent quelques places, notamment sur des semaines qui apparaissent maintenant complètes, alors qu’elles ne le sont pas en vérité.Merci pour votre aide,
MarieBonjour Roy,
Merci beaucoup, je me doutais bien que c’était le problème, mais je n’arrivais pas à trouver la commande !
Les commandes sont bien remontées sur Supernova, par contre certaines sont remontées en double ! Exemple en pièce jointe. J’ai eu une remontée de 49 commandes, contre 32 nouvelles commandes enregistrées sur Nature pour Tous.
Pour l’export, quand j’appuie sur le bouton, rien ne se passe, aucun message…
Merci !
MariePour compléter, j’ai tenté de faire un export général de la liste des participants pour vérifier les options, mais impossible, l’export ne fonctionne pas. Pourtant, il fonctionne bien sur Supernova Juniors et sur Séjours Adaptés.
Bonne journée,
MarieBonjour,
Je viens de rappuyer sur le bouton « Mise à jour » sur Nature pour Tous ce matin, mais les commandes ne remontent toujours pas sur Supernova Juniors via Connect.
Est-ce que vous savez ce qui peut bloquer ?Les fois d’avant, nous avions trouvé des erreurs sur des commandes qui contenaient deux options au lieu d’une. C’est peut-être une piste…
Aussi, je trouve que l’onglet « commandes » met beaucoup de temps à charger depuis hier sur Nature pour Tous par rapport à nos autres back offices.
Merci d’avance pour votre aide,
Marie
