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15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 35)
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  • en réponse à : Impossibilité créer compte client #12230
    Yannick VANACKER
    Participant

      Bonjour Roy,
      Merci pour votre réactivité. En effet, la famille a réussi.

      Belle journée,
      Yannick

      en réponse à : Dates de séjours n’apparaissant pas via connect #12172
      Yannick VANACKER
      Participant

        Bonjour Roy,
        Je viens de comprendre mon « erreur de compréhension ».
        Les séjours concernés apparaissent déjà dans ma liste de forfaits, mais également dans mes alertes Connect. Pour moi, ils étaient déjà partagés en E-connect, mais je devais à nouveau accepter la distribution….

        Belle journée,
        Yannick

        en réponse à : Dates de séjours n’apparaissant pas via connect #12168
        Yannick VANACKER
        Participant

          Oui ce sont des séjours d’AVE transmis par econnect.
          Dans l’onglet fournisseurs, ces séjours apparaissent avec un ID en rouge.
          Si je clique sur l’ID, j’accède à la fiche séjour sans souci, mais aussi sans dates (alors que les dates existent sur le site AVE).
          Par la passé, il me semble que ceci se produisait lorsqu’une ville n’avais pas son connectID.

          Cordialement,
          Yannick

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          en réponse à : Dates de séjours n’apparaissant pas via connect #12165
          Yannick VANACKER
          Participant

            Bonjour,
            J’ai à nouveau ce problème avec plusieurs séjours en Econnect avec Aventures Vacances Energie. Par exemple « Ourson des neiges », « Sun Vallee »… et je n’arrive pas à trouver la ville qui fait défaut.

            Cordialement,
            Yannick

            en réponse à : Accents impossibles sur les titres de forfaits #12137
            Yannick VANACKER
            Participant

              Bonjour Roy,
              La problématique se pose dans le champ « Nom du forfait ».

              Un copier/coller ne change malheureusement rien.

              Cordialement,
              Yannick

              en réponse à : Photos destination via vackelys Connect #12130
              Yannick VANACKER
              Participant

                Bonjour,
                Ce souci restant récurrent, avez-vous pu identifier l’origine de ce problème ?

                Cordialement,
                Yannick

                en réponse à : Téléchargement documents participants #10664
                Yannick VANACKER
                Participant

                  Re bonjour,

                  Nous avons essayé un téléchargement non pas de 47 documents (ce qui génère 2 fichiers), mais d’une dizaine. Un seul fichier zippé, et je peux le décompresser en double cliquant….

                  Le souci semble venir de la démultiplication des fichiers d’extraction… Je suis d’ailleurs étonné d’en avoir deux pour même pas 50 documents…
                  Cordialement,
                  Yannick

                  • Cette réponse a été modifiée le il y a 8 mois et 4 semaines par Yannick VANACKER.
                  en réponse à : Téléchargement documents participants #10662
                  Yannick VANACKER
                  Participant

                    Les deux fichiers sont bien téléchargés dans le même dossier.
                    Alors qu’encore récemment, il me suffisait de double-cliquer pour que les fichiers se décomprennent, ce n’es tplus le cas et le message d’erreur « Impossible de décompresser ».
                    J’ai essayé avec les trois lecteurs suivants, en vain…

                    Cordialement,
                    Yannick

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                    en réponse à : Téléchargement documents participants #10659
                    Yannick VANACKER
                    Participant

                      Le message d’erreur est le suivant.

                      Attachments:
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                      en réponse à : Gestion des dossiers incomplets #10656
                      Yannick VANACKER
                      Participant

                        Merci pour ce retour.
                        Cordialement,
                        Yannick

                        en réponse à : Gestion des dossiers incomplets #10654
                        Yannick VANACKER
                        Participant

                          Bonjour Roy,
                          En effet, merci.

                          Mais quel est « l’intérêt » de faire apparaître ces dossiers complets dans la liste des dossiers incomplets ?
                          Cordialement,
                          Yannick

                          en réponse à : Souci informations formalités via e-connect #10570
                          Yannick VANACKER
                          Participant

                            Voici en capture écran un exemple concret de cela sur le séjour 549-A-95275.

                            Cordialement,
                            Yannick

                            Attachments:
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                            en réponse à : Souci informations formalités via e-connect #10568
                            Yannick VANACKER
                            Participant

                              Bonjour Roy,
                              « Lorsque vous avez consulté ce message, le pass nautique n’apparaissait pas ? Et c’est quand il a été ajouté manuellement qu’il est finalement apparu dans ce message ? « 

                              Oui, c’est exactement cela.

                              Cordialement,
                              Yannick

                              en réponse à : Photos destination via vackelys Connect #10161
                              Yannick VANACKER
                              Participant

                                Bonjour,

                                J’ai le même souci avec les destinations « Arc en Ciel » aux Saisies et « Lycée des établières » à la Roche sur Yon.
                                A quoi cela est-il dû ?

                                Cordialement,
                                Yannick

                                en réponse à : Suivi séjour #10069
                                Yannick VANACKER
                                Participant

                                  Bonjour Roy et merci pour votre réponse.
                                  Pouvez-vous nous donner des exemples d’utilisation de de messages de suivi ? A destination du front Office (clients) ou du back office ?
                                  Cordialement,
                                  Yannick

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