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Bonjour,
Petite question par rapport au questionnaire, celui-ci est imposé au moment de la réservation, que se passe-t-il avec une commande collective ? Le représentant légal est-il contraint de répondre au questionnaire à sa première connexion après la création de la commande ? Si la réponse est non est-ce que c’est possible à mettre en place ?
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Petite question du coup, j’ai moyen de définir l’ordre dans lequel sont posées les questions ?
Bonjour Maïssa,
J’y croyais pas vraiment mais j’ai essayé et non ça ne me permets pas d’activer ou désactiver une question, je sélectionne une question active, j’enregistre, la question est toujours active.
Très bien c’est noté, comme dit précédemment, je n’ai aucune option pour activer ou désactiver une question sur un forfait.
Désolé pour le doublon je n’avais pas préciser le nom du séjour hiver sur lequel j’ai essayé d’effectuer une réservation et je n’ai pas pu modifier le message à temps.
Second message car j’ai renommé le type séjour « Accueil collectif de mineurs » en « Accueil collectif de mineurs Hiver » (puisque je n’ai pas d’option pour en créer de nouveaux) pour y créer et affecter des questions en cohérence avec la saison (choix de discipline, niveau, taille, pointure, etc), quand je me rends sur le forfait, le nom du type séjour a bien été mit à jour mais quand j’essaie de faire une réservation en front sur le séjour Quad des neiges par exemple, l’étape « questionnaire » n’y figure pas à nouveau, aucune question n’est posée alors qu’il s’agit du même type séjour que Costa Brava sur lequel les questions « taille » et « pointures » étaient déjà actives.
De plus, j’ai renommé un type séjour inutilisé en « Accueil collectif de mineurs été » mais il ne figure pas dans le menu déroulant sur les forfaits.
Second message car j’ai renommé le type séjour « Accueil collectif de mineurs » en « Accueil collectif de mineurs Hiver » (puisque je n’ai pas d’option pour en créer de nouveaux) pour y créer et affecter des questions en cohérence avec la saison (choix de discipline, niveau, taille, pointure, etc), quand je me rends sur le forfait, le nom du type séjour a bien été mit à jour mais quand j’essaie de faire une réservation en front, l’étape « questionnaire » n’y figure pas à nouveau, aucune question n’est posée alors qu’il s’agit du même type séjour que Costa Brava sur lequel les questions « taille » et « pointures » étaient déjà actives.
De plus, j’ai renommé un type séjour inutilisé en « Accueil collectif de mineurs été » mais il ne figure pas dans le menu déroulant sur les forfaits.
Effectivement j’ai refait un test de réservation j’ai bien l’étape « questionnaire » désormais, merci beaucoup !
J’ai trouvé où visualiser/modifier les réponses apportées au questionnaire dans ma commande individuelle test, je ne trouve pas pour les commandes collectives par exemple la 919 qui comporte des séjours sur lesquels le questionnaire était actif aussi.
Bonjour Jean-Marc,
Si j’ai configuré un questionnaire sur un type séjour en particulier, les questions ne sont-elles pas affectées automatiquement au séjour en fonction du type séjour défini sur la page « général » du forfait ? Je ne peux réaliser aucune action sur la page questionnaire d’un forfait (peut-être un souci de droits/accès ?)
J’ai effectué la pré-réservation en passant par le front, les questions ne m’ont pas été posées, est-ce le cas uniquement lorsqu’un acompte est versé pour valider la réservation ?
Où avons nous la possibilité de répondre à ce questionnaire en back une fois la commande réalisée ? Où avons-nous la visibilité sur les réponses renseignées par les représentants légaux ?
Bonjour Maïssa,
Merci beaucoup pour ton retour, j’aurais plusieurs interrogations.
A quel moment sont posées ces questions ? J’ai essayé de faire une résa avec un compte test et on ne me les a pas posées, peut-être parce que je n’ai pas réglé d’acompte et que je n’ai effectué qu’une pré-réservation ?
Où les réponses à ces questions sont-elles visibles ?
Est-ce que je peux répondre à la place des participants ? (si par exemple j’ai déjà l’information mais qu’elle n’est pas intégrée sur Vackelys)
Dans l’attente de ta réponse je te souhaite une bonne journée !
