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Bonjour,
C’est noté.
Concernant les chèques-vacances, serait-il possible de générer des remises de chèques de la même manière que pour les chèques classiques ?
Les chèques-vacances étant également des chèques, il nous semblerait logique que les remises puissent être effectuées selon le même fonctionnement.
Pouvez-vous nous indiquer si cela est envisageable et, le cas échéant, quelles seraient les modalités de mise en œuvre ?
Dans l’attente de votre retour.
Bonjour,
Ce n’est normalement pas possible, car c’est le code CGOS renseigné sur le dossier qui détermine automatiquement l’affectation de notre participant à l’enseigne CGOS.
Pouvez-vous nous préciser sur quels éléments vous vous basez pour conclure que la commande a été affectée à la mauvaise enseigne ?
De notre côté, nous n’avons pas connaissance d’une action manuelle permettant de modifier cette affectation indépendamment du code CGOS. Nous souhaitons donc comprendre l’origine de cette anomalie avant d’effectuer une quelconque modification sur le dossier.
Merci par avance pour vos précisions.
Bonjour,
Si je ne désactive pas cette fonction, je ne pourrai plus émettre la facture au nom de l’organisme public concerné et, par conséquent, je ne pourrai pas être réglé par celui-ci.
Par ailleurs, le dépôt sur Chorus est effectué après le départ du participant.
Cordialement
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant le problème rencontré sur la commande multiple.
Avez-vous pu identifier l’origine du dysfonctionnement et mettre en place une solution ?
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
Monsieur,
Les modifications que vous avez apportées me conviennent.
Il faudrait cependant apporter une dernière modification concernant le tarif du séjour, celui-ci ne s’affiche pas pour le bon montant.
Merci de bien vouloir indiquer le montant du séjour remisé et non le tarif de base.
Cordialement
Bonjour,
Je me permets de vous relancer concernant notre problématique de commande multiple.
Serait-il possible d’avoir un retour de vos services sur la faisabilité de la gestion suivante :
– commande multiple,
– gestion de l’acompte,
– gestion du solde dû.Par ailleurs, nous rencontrons également un problème concernant la gestion et la présentation des factures d’acompte et de solde dans le cadre d’une facture simple.
En effet, nous avons appliqué un acompte de 40 % sur une facture simple avec remise. Deux points retiennent particulièrement notre attention :
– la facture d’acompte peut porter à confusion pour notre client concernant le montant restant dû,
– lors de l’émission de la facture définitive, le solde du n’est pas correcte.Vous trouverez ci-joint les captures d’écran ainsi qu’une explication détaillée de notre process.
Dans l’attente de votre retour.
Bonjour,
Suite à votre demande, veuillez trouver ci-joint la capture d’écran.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
MarionBonjour,
Suite à votre demande, veuillez trouver ci-joint la capture d’écran.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
MarionBonjour,
Oui, l’hospitalisation a bien été cochée.
Nous avons également sélectionné différents séjours, à des dates différentes, avec un vacancier bénéficiant de l’assurance et un second sans assurance, afin de vérifier le bon fonctionnement des commandes multiples.
Lors de l’enregistrement, aucun message d’erreur n’apparaît, ce qui nous amène à valider que la commande a bien été enregistrée.
Cependant, lors du rappel de la commande, que ce soit pour la compléter, établir une proforma ou générer un acompte, il est impossible de la retrouver.
Cordialement,
Marion
Bonjour,
Je prends note de votre retour concernant le process applicable à ce type de commandes.
Toutefois, j’ai essayé la procédure indiquée par téléphone, à savoir la création d’une commande multiple, mais je rencontre le problème suivant : la commande ne s’enregistre pas.
De ce fait, je ne suis pas en mesure de tester cette procédure pour d’éventuelles prochaines commandes multiples.
Pouvez-vous vérifier si la fonctionnalité est bien activée de votre côté ?
Dans l’affirmative, pourriez-vous m’indiquer où se situe le problème : s’agit-il d’une mauvaise utilisation du bon de commande multiple de ma part ou d’un dysfonctionnement de l’outil ?Dans l’attente de votre retour.
