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je ne comprend pas trop, il faut que j’enregistre un avoir alors qu’il n’y a pas eu de facture émise ? je vais avoir maintenant un trou sur mon logiciel compta..
J’ai trouvé une solution, je vais enregistrer un règlement (avoir) sur cette commande et elle n’apparaitra plus dans les commandes non soldées.Cordialement
il n’y a aucun frais qu’on a appliquer…. le client n’a reçu aucune facture pour cette commande, l’erreur vient de nous seulement, l’enfant est réinscrit sur une autre commande, je veux juste que cette commande passe en statut annulée ou archivée pour ne pas qu’elle remonte dans les commandes non soldées…
depuis la mise a jour c’est un peu compliqué pour nous, certe pour d’autres utilisateurs c’est plus fluide mais pas pour nous… on essaie de s’adapter, mais dans ce cas précis pourquoi vous ne pouvez pas l’annuler de votre côté ? ou débloquer cette situation pour qu’on fasse bien les choses ensuite ?bonjour
non il n’y a aucun frais d’annulation à prévoir pour cette annulation, l’enfant a été réinscrit sur une autre commande, je ne sais pas quelle manipulation a fait mon collègue, a part annuler la ligne de l’enfant au lieu d’annuler ou archiver la commande.bonjour
il n’y a aucun règlement de saisie, ni aucune facture de faite pour cette commande. Mais je ne peux toujours pas l’annuler, ou l’archiver.
C’est la commande CO999.
Mercij’ai bien les mails avec les nouveaux mdp générer.
Pour ma cliente de ce matin, elle me dit qu’elle a changé de mdp hier quand on lui a généré un nouveau mdp, mais en le remettant ce matin (son nouveau mdp qu’elle a créé) elle n’arrive plus a se connecter..
c’est l’ID 1752, c’est un représentant légal.merci pour votre retour, j’ai trouvé l’erreur, ça venait de la fiche du client, il était paramétré comme revendeur au lieu de particulier. Ca fonctionne mieux ! Bonne jounrée
c’est tout bon, j’ai fait l’essai sur le CSE et quand je vais sur l’espace d’un parent je retrouves biens sa réservation.
Merci pour votre aide
bonne journéenon il n’est pas paramétré, je pensais que cela ne concernait que les CSE (Orange par exemple) où les frais de séjour sont payé par le CSE et par la famille.
Si on le paramètre là, est-ce que pour les inscriptions qui sont déjà faite pour cet été les parents auront la visibilité de leur séjour et pourront nous transmettre leur documents ?
