Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Je souhaitais réactiver certaines commandes annulées pour plusieurs raisons:
Je dois supprimer un règlement (avoir) sur la commande 812 mais je ne peux plus. Comment faire?
Certaines annulations ont été annulés avec les frais liés mais après coup il a été décidé de rembourser les clients. Comment pouvons-nous faire pour changer les montants d’annulations afin que le dossier apparaisse à zéro?
Merci
Bonjour,
Nous avons de nouveau un problème de stock.
J’ai tenté d’ajouter une personne sur la semaine 27/07/2025-01/08/2025 de la maison du handball, cependant je n’arrive pas à créer de commande car ça me dit que c’est complet.
Cependant j’ai augmenté les stocks et c’est en illimité sur la ville.
Pouvez vous m’aider s’il vous plait?
Je vous remercieBonjour,
Nous n’arrivons pas à ajouter les documents de nos encadrants. Ils disparaissent lorsqu’on clique sur enregistrer.
Cela fonctionne uniquement quand ce sont eux qui le font. Est-ce que cela peut venir du format du document ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons également un séjour pour lequel il nous reste 4 places (STAGE MAISON DU HANDBALL du 13 au 18 juillet). Néanmoins lorsque j’essaie de faire des changements de dates ou de faire une inscription, ça me met surbooking -1 ou je ne peux pas le faire.
Merci
Bonjour,
Je n’arrive pas à remettre en option une commande qui a été archivée suite au délai de paiement passé.
Cela m’affiche un message d’erreur « 500 Internal Server Error » lorsque je clique sur enregistrer.
Il s’agit de la CO165 pour CNA.
Bien cordialement,
Bonjour,
Je souhaiterais vraiment annulé cette réservation et non l’archivé pour les statistiques. De plus, il semblerait que je ne puisse plus annuler les commandes sur Camps également. Je dois annuler la commande 633 et la commande 393 mais le bouton n’est pas disponible dans les actions.
Merci
Bonjour,
Je n’arrive pas à annuler la commande 136 sur le vackelys du CERCLE DES NAGEURS D ANTIBES car l’annulation serait facturé à zéro. Peut-on forcer l’annulation pour éviter de mettre cette commande en archivé?
Merci
Bonjour,
Oui cela correspond à ce que je souhaite. Cependant, le problème apparaît quand je clique sur enregistrement.
Bonjour,
ID de la commande : 1324
Participant : MBINA IVEGA Marley
Séjour : TFC
Date : 06/07 au 11/07Bonjour,
Je rencontre un problème au moment d’ajouter la ville de départ sur une commande. Je veux ajouter le départ au stadium sur une commande mais cela me met un message d’erreur. (voir ci-joint).
Bonjour,
Comment faire lorsqu’un client veut inscrire un enfant au stage n’ayant pas l’âge minimum requis ? Par exemple, nous acceptons les enfants à partir de 10 ans dans l’année (soit entre le 1er janvier et le 31 décembre) or si l’enfant n’a pas 10 ans au moment du stage, le système refuse l’inscription.Comment devons-nous faire ? Le client fait sa réservation en ligne avec une fausse date de naissance puis nous venons faire la correction ultérieurement sur la commande ?
Merci par avance pour votre aide.
LauraBonjour,
Lorsqu’un départ est complet ; nous avons mis en place un formulaire pour gérer la liste d’attente. En parallèle, nous avons mis la ville de départ en C dans le forfait afin que personne ne puisse s’inscrire à la place des personnes sur liste d’attente si une place se libère.Puis lorsqu’une place se libère, nous allons rechercher la première personne sur notre liste d’attente afin de créer la commande pour le client mais cela ne fonctionne pas, impossible de créer la commande car cela dit que c’est COMPLET (voir capture ci-jointe) or une place est bien disponible.
Notre exemple forfait 2-S-44795 pour le départ du 12/07.
Comment pouvons-nous faire ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Laura
