[Anonyme]

Bonjour

dans la commande 750 nous gérons des RL qui reglent une partie du séjour de leur enfant. Nous rentrons « une prise en charge ».
Cette famille « LECONTE » doit encore 250€.

Or sur le CRM 47 -voir copie d’écran – il est noté qu’il doit 0€

Comment cela se fait svp ?

Merci
Sophie

ps– je n arrive pas à mettre piece jointe –je vais essayer dans un autre message

[Anonyme]

Bonjour Sophie,
lorsque je vais dans cette commande et que je sélectionne la fonction mail, validation de commande pour Leconte, j’ai bien un solde à 250 €.
En regardant le workflow je constate que ce règlement avait été affecté au client.

[Anonyme]

je ne rentre pas de reglement dans le client. Nous rentrons une prise en charge.
client prise en charge 500€
famille doit 500€
famille a regle 250€ sur les 500€ qu elle doit

pourquoi dans le CRM il n’apparait pas 250€ ? est ce que cela ne pointe pas sur la part que le RL doit ?

[Anonyme]

il apparait bien 250 €
je pense que la copie écran que tu as fournis n’est pas la dernière et le workflow montre que le règlement de 250 € a été affecté au client avant d’être ré affecté au RL.

[Anonyme]

[attachment=367]copie mail.png[/attachment] [attachment=367]copie mail.png[/attachment]

[Anonyme]

ok je vois
mais ma copie d’ecran vient du seul mail que la famille à reçu et qui n’est pas à jour.

Puis je renvoyer ce CRM à jour ?

[Anonyme]

la famille a reçu le mail lors de l’intégration du règlement au client.
Tu peux en effet leur renvoyer le mail à jour depuis la commande

[Anonyme]

je ne vois pas où trouver le CRM 47 depuis une commande collective

mail : étant des mails où il faut ré écrire

merci

[Anonyme]

Dans la commande collective il faut sélectionner la fonction mail

[Auteur]

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