Accueil Forums solde RL dans CRM commande validée (47)

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    Messages
  • #2223
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour

    dans la commande 750 nous gérons des RL qui reglent une partie du séjour de leur enfant. Nous rentrons « une prise en charge ».
    Cette famille « LECONTE » doit encore 250€.

    Or sur le CRM 47 -voir copie d’écran – il est noté qu’il doit 0€

    Comment cela se fait svp ?

    Merci
    Sophie

    ps– je n arrive pas à mettre piece jointe –je vais essayer dans un autre message

    #4779
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour Sophie,
    lorsque je vais dans cette commande et que je sélectionne la fonction mail, validation de commande pour Leconte, j’ai bien un solde à 250 €.
    En regardant le workflow je constate que ce règlement avait été affecté au client.

    #4780
    Anonyme
    Inactif

    je ne rentre pas de reglement dans le client. Nous rentrons une prise en charge.
    client prise en charge 500€
    famille doit 500€
    famille a regle 250€ sur les 500€ qu elle doit

    pourquoi dans le CRM il n’apparait pas 250€ ? est ce que cela ne pointe pas sur la part que le RL doit ?

    #4781
    Anonyme
    Inactif

    il apparait bien 250 €
    je pense que la copie écran que tu as fournis n’est pas la dernière et le workflow montre que le règlement de 250 € a été affecté au client avant d’être ré affecté au RL.

    #4782
    Anonyme
    Inactif

    [attachment=367]copie mail.png[/attachment] [attachment=367]copie mail.png[/attachment]

    #4783
    Anonyme
    Inactif

    ok je vois
    mais ma copie d’ecran vient du seul mail que la famille à reçu et qui n’est pas à jour.

    Puis je renvoyer ce CRM à jour ?

    #4784
    Anonyme
    Inactif

    la famille a reçu le mail lors de l’intégration du règlement au client.
    Tu peux en effet leur renvoyer le mail à jour depuis la commande

    #4785
    Anonyme
    Inactif

    je ne vois pas où trouver le CRM 47 depuis une commande collective

    mail : étant des mails où il faut ré écrire

    merci

    #4786
    Anonyme
    Inactif

    Dans la commande collective il faut sélectionner la fonction mail

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