Accueil Forums Relance de paiement sur tiers payant

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    Messages
  • #1670
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    Nous avons des relances de paiement sur des clients qui ont des tiers payant et donc un solde à 0 euros.
    Ex: CO47

    #3333
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,

    Le virement de votre 1/3 payant n’a pas été affecté à votre tiers payant, ainsi votre commande est toujours considérée comme non soldée avec un paiement en attente de la totalité du séjour. Si vous affectez votre règlement au tiers payant qui a fourni la prise en charge, le solde sera réglé et votre client ne sera plus relancé.

    Par ailleurs, vous avez affecté votre prise en charge à votre RL alors que celui ci a une quote part à 0. Vackelys considèrera donc que votre client n’a pas réglé sa part et que votre RL a trop payé.

    Cordialement

    Maïssa

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