Accueil Forums RAPPEL DE SOLDE ALORS QUE COMMANDE SOLDEE

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    Messages
  • #1702
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour, Il me semblait avoir déjà fait remonter ce problème mais je ne retrouve pas. C’est pourtant récurrent ; des RL dont la commande est soldée reçoivent des rappels de solde avec un solde à régler de 0€
     [attachment=158]Capture1.JPG[/attachment] [attachment=158]Capture1.JPG[/attachment]
    Comment peut on bloquer ce problème qui nous génère pas mal d’appels et de mails?

    Merci, voir PJ
    Aurore

    #3399
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,

    Est-ce que je pourrais avoir un exemple de commande avec ce problème?

    Cordialement

    Maïssa

    #3423
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    nous rencontrons de nouveau le cas.
    J’envoie un message privé pour vous indiquer le numéro de la commande et le nom de la famille en question. Merci.
    Aurore

    #3428
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,

    J’ai bien reçu votre message.
    Il arrive que des commandes ne mettent pas à jour automatiquement leur statut suite à une modification hors Vackelys (Un règlement CB par exemple). En enregistrant votre commande le statut est passé en soldé. Pour que ce soucis ne se reproduise pas nous avons intégré à la prochaine mise à jour une tâche automatique qui viendra mettre à jour les commandes plusieurs fois par jour afin qu’il n’y ai plus de loupés.

    Cordialement

    Maïssa

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