[Anonyme]

Bonjour,

j’ai un soucis avec l’un des utilisateurs vackelys, en rôle superadmin. Son compte se remet en inactif sans arrêt et nous sommes obligés d’aller manuellement le remettre actif (organisateurs > liste d’utilisateurs > profil ID 52).

Elle dispose d’un contrat dans vackelys (CDD saisonnier), nous avons tenté de modifier l’adresse mail du profil utilisateur, si jamais, mais cela ne résout pas le problème.

Merci d’avance pour votre aide.

Aurélie Planète Vacances

[Anonyme]

Bonjour,

Seul un profil directeur peut posséder un accès back-office.
Lorsque vous avez crée le profil superadmin ainsi que le compte collaborateur avec la même adresse mail, ceci a désactivé le compte utilisateur puisque ces rôles ne sont pas cumulables.

Si vous voulez donner un rôle superadmin à cette personne, il faudrait lui refaire un compte avec une adresse mail différente. Modifier l’adresse de son profil existant ne résout pas le problème en effet puisque le rapprochement des deux compte à déjà été établit.

En espérant avoir répondu à votre demande

Cordialement

Maïssa

[Auteur]

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