Lorsque, sur une fiche profil, on veut utiliser la fonction « Mail », aucun mail ne se met dans la partie expéditeur.
A titre informatif, dans configuration>entité maitre>mail RH nous avons laissé la case vide comme le précise le guide, puisque nous utilisons le mail du service client.
Etant donné que la fonction mail injecte habituellement automatiquement le mail dans la partie expéditeur, je pense qu’il s’agit simplement d’un oubli (Si pas de mail dans RH alors prendre mail dans Service client).
Belle journée.