Accueil Forums le client ne voit plus ses commandes dans son compte client

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  • #1732
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    Nos clients (ils sont plusieurs à nous avoir appelé depuis vendredi) n’ont plus accès à leurs commandes lorsqu’ils se connectent à leur espace client.
    Lorsque nous, nous regardons (en cliquant sur le petit oeil), nous avons bien accès à toutes leurs commandes.
    A savoir qu’ils utilisent bien la bonne adresse pour se connecter.
    Savez-vous ce qu’il se passe ? Est-ce une mauvaise manipulation de notre part ?
    Très cordialement,
    Jennifer 

    #3488
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour Jennifer,
    S’ils ne voient pas leurs commandes c’est sans doute qu’ils ne se connectent pas au bon endroit.
    Il n’y a pas de raisons que vous les voyiez et pas eux.
    Peut être ce connectent ils comme un ayant droit de CE et non comme un client?

    Bonne soirée

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